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O Carrefour lançou o ClubIA, o primeiro assistente virtual com inteligência artificial integrado num programa de fidelização.
A apresentação oficial teve lugar durante o evento “Impulsando el futuro de la alimentación”, que decorreu em Madrid e reuniu líderes do sector, especialistas em tecnologia e representantes institucionais.
O ClubIA foi concebido para oferecer uma experiência hiperpersonalizada aos mais de 10,4 milhões de membros do programa El Club Carrefour. Através desta ferramenta, os clientes podem aceder a um avatar virtual interativo, que recomenda produtos com base nos seus hábitos de compra, sugere receitas e fornece informações nutricionais adaptadas às suas preferências e necessidades.
O assistente aprende continuamente com as interações e o histórico de consumo, promovendo uma experiência de compra mais intuitiva e relevante.
IA aplicada a toda a cadeia de valor
Para além do ClubIA, o Carrefour demonstrou várias outras aplicações práticas de inteligência artificial que já estão a ser testadas ou implementadas nas suas operações. Entre elas destacam-se drones agrícolas utilizados para monitorizar os cultivos e otimizar o uso de água e fertilizantes; balanças inteligentes, com capacidade de reconhecer automaticamente frutas e legumes sem necessidade de seleção manual; e sensores IoT que permitem rastrear a frescura dos alimentos em tempo real ao longo da cadeia de abastecimento.
O evento foi também palco de workshops especializados em IA, com a participação de empresas de referência como a Google, a Artefact e centros de investigação espanhóis.
Futuro da alimentação é inteligente
Com o lançamento do ClubIA e a integração crescente de soluções de inteligência artificial no retalho, o Carrefour ambiciona posicionar-se como líder na inovação tecnológica do sector alimentar em Espanha.
A iniciativa insere-se na estratégia global da empresa de transformação digital e de reforço do vínculo com os seus clientes, com foco na personalização, eficiência e sustentabilidade.
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