A Bolt acaba de anunciar um investimento em segurança no valor de 100 milhões de euros para os próximos três anos, a serem aplicados em 18 mercados onde a empresa opera.
O objetivo é apoiar o desenvolvimento de novas funcionalidades pela equipa de segurança da Bolt e também aumentar a consciencialização sobre as mesmas, reforçar os serviços de apoio ao cliente, bem como as medidas preventivas para garantir uma experiência mais segura na plataforma.
Entre as inovações previstas para os próximos meses para as viagens em TVDE estão novas funcionalidades de verificação de viagens para ajudar a fazer a correspondência entre passageiros e motoristas de frotas parceiras. A Bolt continuará a investir na melhoria de funcionalidades já existentes, como o “ride check”, que deteta proativamente alterações inesperadas na rota de uma viagem ou se esta demora mais tempo do que o esperado. A empresa também irá introduzir a funcionalidade “contactos de confiança”, que permite que as notificações do “ride check” sejam partilhadas com um amigo ou familiar, se necessário.
“Na Bolt, assumimos com muita seriedade a nossa responsabilidade para com a segurança dos motoristas e passageiros”, começa por referir Mário de Morais, responsável de ride-hailing da Bolt em Portugal. “É por isso que, com um reforço de 100 milhões de euros, a nossa equipa de segurança, composta por especialistas em todo o mundo e com representação expressiva em Portugal, vai poder redobrar os esforços para lidar da melhor forma em todos os contextos. Continuaremos ainda a sensibilizar os nossos utilizadores para as funcionalidades de segurança que já temos presentes na aplicação através de campanhas educativas”, remata.
Segurança
A equipa de segurança é composta por mais de 500 pessoas que trabalham com peritos para atingir os objetivos da plataforma, com um dos principais centros de apoio ao cliente da plataforma a estar sediado nos escritórios da Bolt em Portugal.
Com sede em Tallinn, Estónia, a equipa da Bolt trabalha para desenvolver soluções inovadoras que garantam uma experiência mais segura tanto para motoristas de frotas parceiras quanto para passageiros.
Siga-nos no:
