Oiça este artigo aqui:
As exigências do consumidor, a inovação tecnológica e a crescente necessidade de eficiência operacional têm vindo a impulsionar o crescimento do e-commerce. Com o ano de 2026 à vista, é essencial que as empresas conheçam as principais tendências do setor que vão marcar o ano, para as considerarem nas suas estratégias.
“O e-commerce está a entrar numa nova fase, em que não basta apenas vender online ou estar presente em marketplaces, porque têm de ser integrados novos canais para garantir a qualidade da experiência do consumidor”, afirma Rúben Lamy, CEO da BIGhub. “As empresas que conseguirem equilibrar tecnologia com proximidade humana e sustentabilidade serão as mais preparadas para 2026”. Neste contexto, a BIGhub, primeira aceleradora de vendas da Europa que ajuda empresas a destacar os seus produtos nos maiores marketplaces europeus, divulga as principais tendências que vão marcar o e-commerce em 2026.
Modelos omnicanal e phygital
A fronteira entre os comércios físico e digital está a desaparecer, dando origem aos modelos omnicanal e phygital, que serão determinantes para criar experiências de compra integradas. A centralização da gestão de stocks e preços será crucial para garantir a eficiência e evitar interferências entre os canais.
Automação e IA
A tecnologia será essencial para otimizar processos de vendas, logística e gestão financeira. As ferramentas baseadas em IA permitirão prever tendências de consumo, ajustar preços em tempo real, melhorar a gestão de inventário e apoiar decisões estratégicas, libertando tempo para outras tarefas e reduzindo a falha humana.
Sustentabilidade
Os consumidores têm uma preocupação ambiental que influencia cada vez mais a decisão de compra, exigindo que as empresas adotem práticas responsáveis em todos os processos, desde a gestão de stocks até à logística. Empresas que investirem na sustentabilidade ganharão vantagem competitiva.
Personalização
A experiência de compra tende a ser cada vez mais ajustada às preferências dos consumidores. O uso inteligente dos dados e dos registos das plataformas online permite comunicar de forma mais relevante, bem como aproximar e fidelizar clientes.
Entregas rápidas
A rapidez na entrega continuará a ser decisiva no processo de compra, tornando imprescindível apostar em soluções eficientes, flexíveis e capazes de reduzir custos sem comprometer a experiência do cliente. Este tipo de entregas locais continuará a ser muito procurado.
Siga-nos no:
