Oiça este artigo aqui:
Um estudo da impact.com, realizado em parceria com a eMarketer, revela uma conclusão surpreendente para marcas e retalhistas: as avaliações negativas, quando autênticas, podem aumentar a probabilidade de compra, sobretudo entre consumidores que seguem criadores de conteúdo.
Segundo o relatório, 34% dos utilizadores de redes sociais afirma que estaria mais disposto a comprar produtos recomendados por criadores se estes incluírem opiniões mais genuínas, mesmo quando contêm críticas ou pontos negativos. A tendência mostra que a perceção de autenticidade supera o medo tradicional de feedback desfavorável e que a transparência está a tornar-se um elemento central da confiança digital.
Social commerce cresce
O estudo aponta também para a rápida consolidação do social commerce. Entre os consumidores que compraram produtos após verem conteúdos de criadores, 56% fê-lo diretamente nas lojas integradas nas plataformas, como a TikTok Shop, reforçando o papel cada vez mais dominante das redes sociais na jornada de compra.
Além disso, 11% realizou compras durante transmissões de compras ao vivo, um formato que está a ganhar força e que permite interatividade em tempo real, unindo entretenimento, influência e conversão num único momento.
Criadores redefinem normas do marketing digital
O relatório sublinha que os criadores de conteúdo desempenham hoje um papel decisivo na notoriedade das marcas e na geração de vendas, contribuindo para transformar as DIN (Digital Influence Networks) num dos pilares mais relevantes do marketing atual.
Ao mesmo tempo, os consumidores procuram experiências de compra mais reais, menos coreografadas e mais transparentes, o que pressiona as marcas a adotarem campanhas de influência mais autênticas e menos controladas. A recomendação é clara: marcas que integrem vulnerabilidade, diversidade de opiniões e transparência nas suas estratégias terão maior capacidade de gerar confiança e conversão.
A tendência representa uma mudança estrutural no comportamento do consumidor digital. Em vez de evitarem opiniões negativas, os compradores valorizam cada vez mais avaliações que apresentem pontos fortes e fracos, por considerarem que refletem experiências reais e não campanhas ensaiadas.
Siga-nos no:
