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A Walmart deu um novo passo na sua transformação digital com o lançamento de Sparky, um assistente de compras inteligente baseado em inteligência artificial generativa, integrado diretamente na sua aplicação.
A tecnologia não é apenas uma funcionalidade adicional, mas parte de uma estratégia mais vasta que visa transformar a experiência de compra através de agentes autónomos inteligentes.
Companheiro virtual
Ao contrário dos motores de busca convencionais, Sparky atua como um verdadeiro companheiro virtual, oferecendo sugestões personalizadas e contextuais. Se o cliente está a planear uma ida à praia ou um jantar em casa, o assistente propõe os produtos adequados, responde a perguntas como “que equipas jogam hoje?” ou “qual o melhor vinho para acompanhar peixe?”, e até propõe menus e alternativas caso algo esteja esgotado.
Além disso, Sparky tem a capacidade de gerar carrinhos de compras completos, organizar uma festa, sugerir presentes conforme o orçamento disponível e até ajudar em tarefas de bricolage com tutoriais e listas de materiais.
Novas funcionalidades
Nos próximos meses, a Walmart vai reforçar as capacidades do assistente com novas funcionalidades multimodais — incluindo interpretação de imagens, sons e vídeos, bem como guias interativos para reparações ou culinária. A experiência será assim ajustada aos diferentes perfis e necessidades dos consumidores, reforçando o posicionamento da marca como líder na adoção de IA no retalho global.
A aposta na inteligência artificial integra-se num ecossistema tecnológico já robusto da Walmart, que inclui funcionalidades como pesquisa avançada, resumos de avaliações e personalização dinâmica. Com Sparky, o retalhista norte-americano acelera a transição para uma experiência de compra assistida, fluida e cada vez mais preditiva.
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