A Black Friday voltou a superar expectativas e a transformar-se num dos momentos mais intensos do calendário global de consumo. Segundo dados da Adyen, Portugal destacou-se entre os cinco países com maior crescimento no número de transações face a uma sexta-feira típica, registando um aumento de 2,88 vezes – desempenho que o coloca à frente dos próprios Estados Unidos.
A nível global, a plataforma da Adyen processou 37 mil milhões de euros durante o fim de semana da Black Friday/Cyber Monday (BFCM), mais 27% do que no ano anterior, mantendo períodos de atividade de 199.000 transações por minuto, sem interrupções.
Europa acelera a Black Friday – e Portugal segue no pelotão da frente
Embora nascida nos Estados Unidos, a Black Friday consolidou-se como fenómeno internacional. Este ano, vários mercados europeus registaram volumes muito superiores aos de um dia normal, com Portugal a ocupar o 4.º lugar, apenas atrás de Dinamarca, Espanha e Suécia.
Crescimento das transações face a uma sexta-feira típica:
- Dinamarca: +4,76x
- Espanha: +4,42x
- Suécia: +2,98x
- Portugal: +2,88x
- Estados Unidos: +2,81x
A adesão crescente do mercado português reforça a maturidade do e-commerce e a capacidade do retalho físico se adaptar a novas formas de consumo, sobretudo em períodos promocionais de forte pressão logística.
Pagamentos: contactless domina, carteiras digitais disparam
Os dados confirmam a transformação estrutural nos métodos de pagamento, tanto em loja física como no online.
- Contactless: 74% das transações presenciais foram realizadas por aproximação, acima dos 69% registados em 2024.
- Carteiras digitais (POS): atingiram 34% das receitas, contra 25% no ano anterior – sinal de que soluções como Apple Pay, Google Wallet e equivalentes locais ganharam peso.
- Métodos de pagamento locais: continuam estabilizados nos 20–21%, mantendo a sua relevância em mercados que exigem opções regionais como PayPal, iDeal ou Carte Bancaire.
Para os retalhistas, isto confirma um dado crítico: 54% dos consumidores abandona a compra se não encontrar o método de pagamento que prefere.
Lojas físicas mantêm vantagem nas compras de maior valor
Durante a Black Friday de 2025, o ATV (valor médio por transação) subiu de forma significativa:
- ATV total do retalho: +32,25% face a uma sexta-feira normal
- ATV em loja física: 52,56 €
- ATV online: 56,86 €
Apesar de o canal digital apresentar valores médios ligeiramente superiores, as lojas físicas continuam determinantes para compras de maior ponderação – onde a confiança, a possibilidade de testar produtos e a conveniência imediata continuam a pesar.
Quando compram os consumidores?
Os dados revelam picos de consumo muito diferentes de mercado para mercado, exigindo estratégias de campanhas cada vez mais localizadas.
Horários de maior tráfego por país:
- EUA: sexta-feira, 12h
- França: sábado, 16h
- Alemanha: sábado, 14h
- Reino Unido: sexta-feira, 18h
- Suécia: sexta-feira, 16h
- Polónia: sábado, 14h
- Itália: sábado, 18h
Em Portugal, o pico segue historicamente uma tendência semelhante à dos restantes mercados europeus, com forte concentração entre o final da tarde e o início da noite.
Mais compras, mais devoluções
Com a aceleração das vendas, crescem também as devoluções. A taxa média de reembolsos online em 2024 foi de 8,33%, mas na Black Friday subiu para 11,32%, reforçando a importância de políticas de retoma eficientes e bem comunicadas.
Em paralelo, este período continua a exigir maior vigilância face ao risco de fraude, tradicionalmente mais elevado em épocas de forte volume e promoções intensas – embora a Adyen sublinhe que os seus sistemas mantiveram estabilidade e capacidade de defesa reforçada.
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