A LG Electronics acaba de lançar uma campanha global chamada Optimism your feed, que procura ajudar os utilizadores a trazer mais otimismo à sua experiência nas redes sociais, incentivando-os a uma participação proativa com conteúdo positivo e inspirador nos seus feeds.
“Sendo uma marca focada no cliente, a LG é uma defensora apaixonada do otimismo. O nosso objetivo é criar mudanças positivas na vida das pessoas. Para tal, atuamos com bastante intensidade nas nossas atividades positivas, tanto no mundo online como no mundo real”, afirma Kim Hyo-eun, vice-presidente e head Brand Management Division da LG. “Na era da IA, a LG permanece comprometida com a inabalável promessa Life’s Good. Continuaremos a melhorar a vida dos nossos clientes com uma abordagem centrada no ser humano, promovendo a esperança de um futuro melhor”.
Optimism your feed
Um novo inquérito global encomendado pela LG concluiu que as redes sociais são simultaneamente uma fonte de ansiedade e um local a que as pessoas recorrem para se divertir, manter o contacto com amigos e familiares e consultar notícias sobre eventos atuais. De acordo com esta pesquisa, quase metade dos entrevistados (45%) afirma que os seus feeds de social media consistem numa quantidade igual ou maior de conteúdo negativo face ao conteúdo positivo. Um em cada quatro entrevistados (28%) referiu que o conteúdo negativo nos seus feeds das redes sociais aumentou a sua ansiedade e um em cada cinco (20%) admite que isso contribui para a sua infelicidade. Outros estudos também sugerem que os algoritmos, muitas vezes, promovem conversas de nicho negativas.
O estudo global procurou perceber os gatilhos que afetam o funcionamento dos algoritmos e como seria possível aumentar o conteúdo positivo dos feeds. O resultado é a playlist “Optimism your feed” de conteúdo original que, sempre que alguém interagir com ela, vai atrair conteúdo mais otimista para o seu feed.
Esta iniciativa faz parte da campanha global Life’s Good da LG, lançada no ano passado para inspirar e encorajar as pessoas a encarar a vida como uma atitude otimista. Criada em colaboração com influenciadores globais conhecidos pelos suas influências otimistas, incluindo Tina Choi, Victoria Browne, Josh Harmon e outros, a playlist “Optimism your feed” inclui mais de 20 vídeos curtos relacionados com motivação e conteúdos “feel-good”.
Redes sociais
Paralelamente, a LG está a consultar especialistas em redes sociais, incluindo Casey Fiesler, cientista de informação e especialista em ética tecnológica, com um PhD em Human Centered Computing. Casey Fiesler investiga e leciona nas áreas de ética tecnológica, política da internet e comunidades online e tem vindo a publicar sobre temas como a moderação do conteúdo de social media e sistemas de recomendação. Também tem vindo a educar o público sobre estes tópicos enquanto criador de conteúdos.
De acordo com Casey Fiesler, “os algoritmos de recomendação determinam o que vemos nas redes sociais, prevendo com que conteúdo provavelmente teríamos ‘engagement’. Estes algoritmos podem, portanto, enviar-nos para nichos cada vez mais específicos – para o bem e para o mal. A investigação demonstra que, se forem controlados, os utilizadores podem entrar em autênticos buracos negros de negatividade e encontrar conteúdo prejudicial muito rapidamente. Uma das nossas primeiras linhas de defesa passa por melhorar a nossa literacia digital e prestar mais atenção à forma como os algoritmos influenciam as nossas experiências online. E a boa notícia é que temos algum controlo sobre o input destas previsões do algoritmo, já que se decidirmos interagir com conteúdo otimista, há uma boa possibilidade de vermos mais desse conteúdo”.
A playlist “Optimism your feed” pode ser encontrada no canal global de TikTok (@lge_lifesgood) e de YouTube (@LGGlobal) da LG, sendo que, posteriormente, será expandida por várias plataformas de social media através de colaborações com influenciadores de todo o mundo.
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