A InPost, empresa tecnológica especializada em entregas não domiciliárias, alcançou os 12.000 Pontos Pack e Lockers em Portugal e Espanha, reforçando a sua posição como a maior rede de pontos “out of home” (OoH) da região ibérica.
Este marco é mais um passo na história da InPost nos mercados português e espanhol, onde a sua rede de Pontos Pack e Lockers se impôs entre os utilizadores do modelo de entrega não domiciliária, graças à sua flexibilidade e capacidade de adaptação ao dia a dia de cada pessoa.
“Na InPost, cada novo Ponto Pack ou Locker que adicionamos é mais um passo no nosso compromisso de facilitar a vida aos nossos utilizadores. Estamos aqui para oferecer soluções rápidas e cómodas, eliminando as barreiras tradicionais e permitindo que os utilizadores recolham e entreguem nos seus próprios termos“, explica Marc Vicente, CEO em Portugal e Espanha do Grupo InPost.
Um modelo em ascensão
As entregas da InPost são não-domiciliárias e distribuídas através da rede híbrida de Pontos Pack e Lockers que a empresa implementou em Portugal e Espanha. Os 12.000 pontos de recolha permitem aos utilizadores escolher onde e quando querem receber, fora de casa, as compras que realizaram online, pelo que quanto maior for a rede, mais fácil é personalizar a experiência.
“Queremos que os utilizadores tenham sempre um Ponto Pack ou um Locker perto de si, permitindo que os clientes escolham a opção que melhor se adapta ao seu ritmo e às suas necessidades em qualquer altura, sem limitações“, afirma Marc Vicente.
Neste sentido, a rede híbrida da InPost oferece duas opções com diferentes possibilidades e benefícios. Os Pontos Pack são normalmente estabelecimentos de comércio local, como livrarias, floristas ou lojas de rua, que recebem a encomenda e a guardam em segurança até que o proprietário a venha recolher; os Lockers são cacifos inteligentes instalados em locais públicos ou nas áreas exteriores de lojas, estações de serviço e grandes superfícies, onde o entregador deposita a encomenda para que o utilizador a possa recolher quando quiser.
“São dois modelos complementares que, na realidade, oferecem aos utilizadores o mesmo benefício: a possibilidade de escolherem livremente onde e quando recebem as suas compras online, sem terem de esperar em casa pela chegada do estafeta e sem se preocuparem com entregas falhadas, que ocorrem quando a transportadora chega a casa para entregar uma encomenda e não está lá ninguém para a receber“, afirma o CEO da InPost em Portugal e Espanha.
Operação de ida e volta
O Ponto Pack e os Lockers da InPost são também utilizados para gerir as devoluções de produtos. Quando se trata de processar uma devolução, o utilizador escolhe em que Ponto Pack ou Locker quer depositar a encomenda, o que facilita todas as operações necessárias para tornar a experiência de compra completa e alarga as vantagens das devoluções, como o facto de os Lockers estarem geralmente operacionais 24 horas por dia.
A opção de envio não domiciliário entre consumidores particulares é a última revolução da InPost. Está a ser progressivamente alargada a mais mercados para os interligar e criar uma grande rede de Pontos Pack e Lockers na Europa para continuar a impulsionar uma revolução logística que continua a estabelecer novos marcos.
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