“Fazer da casa um lugar mais positivo para viver”

O Leroy Merlin inaugurou, em Portimão, um novo espaço com nove mil metros quadrados e uma loja Naterial dedicada ao exterior da casa, num investimento de 9,3 milhões de euros. Em entrevista à Grande Consumo, Jorge Neves, diretor regional da zona sul do Leroy Merlin Portugal, destaca o potencial de crescimento do Barlavento Algarvio e sublinha o compromisso da marca com uma experiência de compra mais próxima, sustentável e especializada. “Fazer da casa um lugar mais positivo para viver” é o propósito que guia esta nova etapa da insígnia no sul do país.

Qual é o objetivo principal deste investimento no Barlavento Algarvio? O que vem trazer ao universo da marca?

O Algarve, em particular a região do Barlavento, é uma região à qual reconhecemos um enorme potencial de desenvolvimento habitacional, turístico e económico. Esta região tem registado um crescimento sustentado nos últimos anos, não só ao nível da população residente, mas também no número de investidores e estrangeiros com segunda habitação, o que o torna particularmente relevante para a nossa expansão. E, como tal, o principal objetivo deste investimento é reforçar de forma estratégica a presença do Leroy Merlin numa região com potencial de crescimento e estar mais perto, e de forma mais acessível, dos nossos clientes e potenciais clientes.

Ao abrir esta nova loja em Portimão, com uma área total de nove mil metros quadrados — substituindo uma unidade anterior com uma área menor — conseguimos não só melhorar significativamente a experiência de compra, como também adaptar a nossa oferta a um público cada vez mais exigente e diversificado. A nova loja foi pensada para responder tanto às necessidades do cliente particular como às exigências do cliente profissional (PRO), com zonas especializadas, atendimento personalizado e uma clara aposta na inovação e na conveniência.

Paralelamente, a abertura da loja Naterial representa um reforço do posicionamento da marca no segmento de exterior da casa, que assume uma importância crescente na forma como os nossos clientes vivem o seu lar, especialmente numa zona onde se desfruta tanto a vida no exterior. Este espaço oferece uma abordagem complementar e especializada, com soluções de design, conforto e funcionalidade para transformar varandas, pátios e jardins em verdadeiras extensões da casa.

Este investimento traz, por isso, uma dupla mais-valia para o universo Leroy Merlin: por um lado, permite-nos aprofundar a relação com os habitantes da região, oferecendo um serviço mais completo, próximo e relevante; por outro, reforça o nosso compromisso com uma presença cada vez mais integrada e coerente em territórios estratégicos para o crescimento sustentável da marca.

“Este investimento traz, por isso, uma dupla mais-valia para o universo Leroy Merlin: por um lado, permite-nos aprofundar a relação com os habitantes da região, oferecendo um serviço mais completo, próximo e relevante; por outro, reforça o nosso compromisso com uma presença cada vez mais integrada e coerente em territórios estratégicos para o crescimento sustentável da marca”

 

Quais as diferenças entre a nova loja e a anterior em Portimão? Houve alguma evolução no conceito ou na oferta?

A nova loja em Portimão representa uma evolução clara em termos de dimensão, variedade e experiência. Com uma área total de nove mil metros quadrados — mais do triplo da loja anterior —, dispõe de zonas especializadas para construção, renovação, decoração, energias renováveis e jardim, o que permite disponibilizar uma solução integrada para todos os projetos de melhoria da casa.

O conceito evoluiu para ser mais orientado para o cliente e para os projetos, com espaços como o Espaço Projeto, que proporciona acompanhamento técnico personalizado e ajuda a concretizar ideias — refletindo uma cultura human centric que valoriza a empatia e o apoio ao cliente. A oferta é também mais segmentada e inclui áreas específicas para profissionais, reforçando a capacidade de resposta da marca a públicos distintos. Além disso, a nova loja foi pensada como um espaço inspirador, que combina soluções digitais e físicas, promovendo uma ligação mais próxima com a comunidade local.

Que serviços inovadores estão disponíveis na nova loja?

A loja integra uma série de serviços que tornam a experiência de compra mais cómoda, rápida e personalizada. As caixas self-checkout agilizam o pagamento, enquanto os cacifos Click & Drive 2h facilitam a recolha rápida de encomendas, oferecendo conveniência a clientes que valorizam o seu tempo. O Espaço Projeto mantém-se em destaque, com equipas especializadas que acompanham os clientes em todas as fases dos seus projetos, proporcionando aconselhamento técnico e soluções à medida.

Adicionalmente, a loja dispõe de salas para workshops e iniciativas comunitárias, reforçando a sua função como ponto de encontro e partilha de conhecimento. Esta integração do digital com o físico, numa abordagem omnicanal, reforça o compromisso da marca em facilitar e enriquecer a experiência de compra, ao mesmo tempo que aprofunda o vínculo com os clientes.

Qual é o impacto deste investimento no emprego local?

A nova loja do Leroy Merlin em Portimão conta com uma equipa de 115 colaboradores, composta por talentos provenientes de outras unidades e por novas contratações. Esta reorganização permite uma resposta mais eficaz e especializada às necessidades dos concelhos de Portimão, Lagoa, Lagos, Albufeira, Silves, Monchique, Aljezur e Vila do Bispo, numa área com forte potencial de crescimento.

Temos, portanto, uma equipa especializada e empenhada, preparada para garantir um atendimento personalizado e de qualidade, com um reforço dedicado à loja Naterial, centrada no mobiliário de exterior — resposta clara ao crescente interesse pelo lifestyle ao ar livre no Algarve.

Como é que o Leroy Merlin está a integrar práticas sustentáveis nesta nova loja?

A sustentabilidade é um dos pilares estratégicos do Leroy Merlin e está presente de forma transversal em toda a operação. No caso da nova loja de Portimão, a aposta materializa-se num conjunto de práticas concretas que visam reduzir o impacto ambiental, promover o uso eficiente dos recursos e garantir uma operação mais responsável.

O edifício foi concebido para garantir uma maior eficiência energética e uma utilização otimizada dos recursos. Está equipado com iluminação LED, gerida por um sistema inteligente (DALI), que ajusta a intensidade da luz por zonas consoante a luminosidade e a presença de pessoas. Foram instalados temporizadores para regular o caudal da água e promover a poupança. Ao nível da climatização e ventilação, a loja dispõe de sensores de CO₂ e sistemas de controlo sectorizado, que permitem adequar a temperatura às reais necessidades, evitando desperdícios.

A gestão de resíduos é feita de forma seletiva e todo o desempenho ambiental é monitorizado em tempo real através de um sistema de Gestão Técnica Centralizada (GTC), que permite avaliar a eficácia das medidas implementadas e fazer ajustes sempre que necessário.

Além disso, esta loja insere-se num compromisso ambiental mais amplo, partilhado com o retail park e os restantes lojistas, ao abrigo das chamadas Green Leases. Trata-se de uma abordagem colaborativa que visa garantir práticas sustentáveis comuns, em conformidade com os critérios da certificação BREEAM — um sistema internacional de avaliação ambiental de edifícios. Neste contexto, foram integrados elementos como claraboias para reforço da iluminação natural, sistemas de controlo separados por área, espaços sociais para colaboradores e foi ainda preparada a cobertura para futura instalação de painéis fotovoltaicos.

A loja foi também pensada para operar com processos logísticos mais eficientes e sustentáveis, minimizando o impacto ambiental das operações. A integração de ferramentas digitais não só facilita a experiência do cliente, como também contribui para a redução do consumo de recursos e de resíduos, demonstrando o compromisso da marca com um impacto positivo, não só na vida das pessoas, mas também no planeta.

Estas práticas refletem o compromisso do Leroy Merlin em gerar um impacto positivo na vida das pessoas e do planeta — sob o propósito de “Fazer da Casa um lugar mais positivo para viver”, assegurando que o crescimento da marca se faz de forma responsável, eficiente e alinhada com os desafios ambientais atuais.

De um modo geral, como é que a loja Naterial complementa a oferta standard do Leroy Merlin?

A Naterial surge como uma extensão natural e especializada da oferta Leroy Merlin, focada no universo do exterior da casa, um segmento cada vez mais relevante no Algarve. Com mil metros quadrados dedicados exclusivamente a mobiliário de jardim, pérgulas, churrasqueiras e acessórios, este espaço funciona como um showroom inspirador, onde os clientes podem experimentar ambientes recriados que facilitam a visualização e concretização dos seus projetos.

A loja conta com uma equipa especializada e dedicada, que assegura um atendimento altamente personalizado, ajudando a transformar os espaços exteriores em verdadeiros prolongamentos do lar, combinando conforto, design e qualidade. Esta complementaridade reforça a missão do Leroy Merlin de oferecer soluções integradas e especializadas, que respondem às necessidades de todos os tipos de cliente, aliando interior e exterior, em todas as fases dos projetos de melhoria da casa.

É o grande investimento do Leroy Merlin para este ano?

Tanto pelo montante — cerca de 9,3 milhões de euros — como pelo impacto estratégico e económico que terá na região do Algarve, estas lojas representam, sem dúvida, um dos grandes investimentos do Leroy Merlin em 2025.

Estas inaugurações traduzem um modelo de loja mais amplo, moderno e integrado, preparado para responder de forma eficaz às necessidades crescentes e diversificadas dos clientes da região. O projeto representa não apenas um crescimento físico, mas uma evolução qualitativa que reforça a posição do Leroy Merlin como referência no sector do retalho para a melhoria do lar, sublinhando o compromisso com a inovação, sustentabilidade, proximidade e uma experiência de compra centrada nas pessoas.

 

“Tanto pelo montante — cerca de 9,3 milhões de euros — como pelo impacto estratégico e económico que terá na região do Algarve, estas lojas representam, sem dúvida, um dos grandes investimentos do Leroy Merlin em 2025”

 

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