O comércio eletrónico tem crescido, nos últimos anos, a nível europeu e surge, cada vez mais, como uma resposta cómoda e rápida às necessidades dos portugueses. Um estudo realizado pela ecommerceDB (ECDB) a várias economias europeias, atribui ao e-commerce uma contribuição de 4,8% para o Produto Interno Bruto (PIB) nacional, posicionando Portugal no oitavo lugar.
Nesse mesmo estudo, observa-se que, em média, 62% dos consumidores europeus fez compras online em 2022 e que as economias do sul e do leste europeu têm vindo continuamente a ganhar relevância. De acordo com as tendências europeias, Portugal conta, cada vez mais, com a presença de marcas e consumidores no comércio eletrónico. A Webloyalty analisa as tendências que marcam estas transações online em Portugal.
Quem compra e o que compram?
Segundo o Relatório Anual da ANACOM, cerca de 55% dos residentes em Portugal, entre os 16 e os 74 anos, efetua compras ou encomendas online. Os consumidores entre os 25 e os 74 anos são aqueles que mais transações realizaram, não havendo uma distinção clara no que ao género diz respeito. No que toca à distribuição territorial, destaca-se a Área Metropolitana de Lisboa, seguida da Área Metropolitana do Porto e as regiões Norte e Centro.
O sector mais procurado pelos portugueses nas compras online é o da moda, este inclui o vestuário, calçado e acessórios. Segundo dados do E-Commerce Report 2023 dos CTT, esta categoria, para além de ser das mais requisitadas, continua a conquistar cada vez mais consumidores, registando mais um ponto percentual em comparação com 2022 e com tendência para crescer no futuro. A par disto, cresce igualmente a compra de vestuário em segunda mão.
As outras categorias que seguem como mais compradas são equipamentos eletrónicos e informáticos, higiene e cosmética e livros e filmes. Segundo os dados apresentados no Relatório Anual da ANACOM, o sector dos livros e media decresceu 3,8 pontos percentuais face ao ano anterior no retalho físico. No entanto, o mercado editorial tem vindo a conquistar mais público no Instagram e TikTok, plataformas digitais cada vez mais utilizadas pelos e-buyers nas suas compras, o que faz com que as vendas da categoria sejam altas no comércio eletrónico.
Projeções otimistas
A Webloyalty analisa estes dados com bastante otimismo, com base em projeções do Estudo e-Commerce & Last Mile 2023 da Deloitte, que afirmam que o comércio eletrónico em Portugal deverá alcançar os 9.300 milhões de euros, em 2025. “Portugal, à semelhança de outras economias europeias, olha hoje de uma forma diferente para o e-commerce. Reconhece-lhe uma alta carga de importância pela proximidade junto dos consumidores e a simplificação dos processos. O investimento empresarial no e-commerce e retaill media não pode parar, devido às projeções otimistas do sector. Neste momento, apenas 16% das empresas portuguesas apresenta um canal de vendas online, sendo este um número que desejamos que aumente”, afirma de Eduardo Esparza, VP General Manager da Webloyalty Ibéria & Brasil.
Portugal navega hoje uma das principais ondas de modernização no comércio. O fortalecimento do e-commerce impulsionou a economia portuguesa e prevê-se que continuará a fazê-lo. Com a sua chegada a Portugal, a Webloyalty oferece um conjunto de experiências consumidores e empresas, inovando na aproximação ao cliente e no acompanhamento de tendências.
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