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A Automaise, empresa portuguesa especializada no desenvolvimento de agentes de Inteligência Artificial para Customer Service, foi distinguida em Espanha com o Prémio CRECE 2025, atribuído pela AEERC – Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes. O reconhecimento destaca a estratégia de crescimento internacional da empresa e o investimento realizado com a abertura de dois centros estratégicos em Madrid e Barcelona.
O Prémio CRECE distingue organizações que promovem investimentos relevantes em infraestruturas, plataformas ou centros estratégicos em território espanhol, bem como empresas espanholas com uma forte dinâmica de internacionalização. No caso da Automaise, a distinção sublinha o impacto da sua plataforma de Inteligência Artificial na melhoria da eficiência operacional dos clientes e a capacidade de implementar soluções de IA de forma rápida, escalável e com elevados níveis de desempenho.
Para Ernesto Pedrosa, CEO da Automaise, esta distinção valida a visão estratégica da empresa. “Este reconhecimento pela AEERC é particularmente significativo, porque confirma a nossa ambição de crescimento sustentado e a aposta numa Inteligência Artificial prática, responsável e orientada para resultados concretos”, afirma.
Também Victor Maymo, country manager da Automaise em Espanha, salienta a importância dos novos centros ibéricos. “Os escritórios de Madrid e Barcelona são muito mais do que espaços físicos: são pontos-chave onde a tecnologia de IA se cruza com a estratégia humana. Este investimento permite-nos escalar soluções e garantir uma implementação de excelência na área da atenção ao cliente”, refere.
O presidente da AEERC, Jose Francisco Rodríguez, destacou igualmente o contributo da Automaise para a evolução do sector. “O Prémio CRECE 2025 simboliza a transformação do Contact Center. A Automaise demonstra que a Inteligência Artificial deve ser acompanhada por uma infraestrutura robusta e por uma estratégia humana clara. Os novos centros refletem essa visão e o compromisso com a excelência em Customer Experience”, sublinha.
Com presença em Portugal, Espanha e outros mercados internacionais, a Automaise tem vindo a afirmar-se como um dos principais players europeus na aplicação de agentes de IA à gestão da relação com o cliente. Em Espanha, conta já com clientes de referência como a Intelcia e a Telpark, contribuindo para a criação de novos modelos operacionais mais eficientes, orientados para o valor e suportados por Inteligência Artificial.
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