“A The Good Store funciona como uma montra completa do vasto portfólio da Nestlé”

A Nestlé abriu as portas da sua primeira loja própria em Portugal e fê-lo com um propósito claro: reforçar a proximidade com os consumidores e transformar a experiência de compra numa vivência sensorial e imersiva. Em entrevista à Grande Consumo, João Castanheira, diretor de vendas da Nestlé Portugal, explica os objetivos estratégicos da The Good Store, a aposta na inovação e o impacto deste novo espaço na relação da marca com os portugueses. Mais do que uma montra do vasto portefólio da Nestlé, a loja pretende ser um ponto de contacto direto com a comunidade, promovendo hábitos de vida mais saudáveis e sustentáveis.

Grande Consumo – A abertura da The Good Store representa um marco na história da Nestlé em Portugal. Que objetivos estratégicos estão por detrás desta iniciativa?

João Castanheira – A abertura da The Good Store reflete o propósito estratégico da Nestlé de reforçar a proximidade com os consumidores portugueses, promovendo maior acessibilidade aos seus produtos e do seu portfólio, e criando uma experiência imersiva e sensorial. Além disso, está alinhada com o compromisso da empresa de melhorar a qualidade de vida das pessoas através da alimentação em todas as fases da vida.

GC – O que motivou a decisão de abrir uma loja própria ao público, e por que razão foi escolhido o Campus Nestlé como localização?

JC – Esta abertura era algo pedido há muito tempo pelos nossos consumidores e quisemos satisfazer esse desejo, reforçando o compromisso de nos mantermos ao lado dos portugueses (agora ainda mais perto), com um espaço inspirador e multifuncional, criado para fornecer produtos saborosos, nutritivos e acessíveis para pessoas em todas as fases da vida, enquanto as inspiramos a desfrutar de alimentos que contribuam para a sua saúde.

Quisemos abrir este espaço ao público, que anteriormente era apenas destinado aos nossos colaboradores, para estabelecer uma maior partilha e proximidade com a nossa comunidade envolvente, disponibilizando, não só os produtos Nestlé, como de outras empresas do Grupo, mas, também, de instituições, como a Semear – uma organização não governamental que se dedica à formação inclusão, no mercado de trabalho, de pessoas com deficiência – , apoiando-as e dando-lhes visibilidade através dos nossos canais.

GC – A loja foi concebida como uma experiência imersiva. O que é que os consumidores podem esperar ao visitar a The Good Store?

JC – Os consumidores podem esperar uma experiência de compra diferenciada, com atendimento personalizado, workshops, degustações, lançamentos de novidades e ativações de marca. O espaço foi desenhado para ser inspirador e multifuncional, também com o objetivo de trazer conteúdos adicionais, que valorizem a relação com os nossos produtos e a marca Nestlé, além de acrescentarem uma camada de interação e diversão à experiência de compra.

GC – De que forma esta loja reforça a relação da Nestlé com os consumidores portugueses?

JC – Nestlé The Good Store está alicerçado à nossa assinatura Good Food Good Life, que concretiza a nossa ideia de que o que é bom é consistente, e implica qualidade constante e relações duradouras com os nossos consumidores.

A loja reforça a relação da Nestlé com os consumidores ao criar um ponto de contacto direto e acessível, promovendo a proximidade e o envolvimento. Este espaço permite não só a aquisição de produtos, mas também a partilha de experiências e conteúdos que valorizam a interação com a marca e os seus valores.

GC – Que produtos estarão disponíveis na The Good Store e haverá exclusividades ou lançamentos em primeira mão?

JC – A loja disponibiliza produtos de todo o portfólio da Nestlé, abrangendo categorias como cafés e bebidas de cereais, nutrição infantil, culinários, alimentação para animais, suplementação, chocolates, cereais, alimentação vegetariana, lácteos e sobremesas. Das 90 marcas presentes, destacará marcas portuguesas como Mokambo, Pensal, Nestum, Cerelac e Buondi.

A loja reforça a relação da Nestlé com os consumidores ao criar um ponto de contacto direto e acessível, promovendo a proximidade e o envolvimento. Este espaço permite não só a aquisição de produtos, mas também a partilha de experiências e conteúdos que valorizam a interação com a marca e os seus valores

GC – A inovação é um pilar da Nestlé. Como será ela representada neste novo espaço?

JC – A inovação está presente em diversas vertentes neste novo espaço. Além da inovação dos nossos produtos, como é o caso do mais recente lançamento de KitKat Tabletes, a The Good Store foi concebida para oferecer uma experiência mais imersiva, sensorial e diferenciadora, refletindo o compromisso da Nestlé com a inovação.

Desde o atendimento personalizado, à arquitetura da loja, idealizada para melhorar a experiência do cliente, a integração de experiências digitais e sensoriais dentro da loja reforça a ideia de envolvimento profundo com a marca. O cliente é convidado a sentir, explorar e interagir com os produtos de formas inovadoras, tornando a experiência de compra num momento de descoberta e prazer.

GC – Este conceito de loja própria poderá vir a ser replicado noutras regiões do país ou é um modelo exclusivo e simbólico?

JC – Atualmente, o nosso principal objetivo é oferecer aos consumidores uma experiência diferenciada, envolvente e exclusiva na The Good Store, em Linda-a-Velha, fortalecendo a ligação da Nestlé com a comunidade local.

GC – Como avalia a integração deste projeto na estratégia global da Nestlé de promoção de hábitos de vida mais saudáveis e sustentáveis?

JC – O projeto está totalmente alinhado com a estratégia global da Nestlé, neste novo espaço, tornamos os nossos produtos ainda mais acessíveis às pessoas, oferecendo uma ampla gama de alimentos, ajudando a trazer opções saborosas e que contribuem para uma alimentação equilibrada em todas as ocasiões alimentares e fases da vida.

Neste novo espaço, tornamos os nossos produtos ainda mais acessíveis às pessoas, oferecendo uma ampla gama de alimentos, ajudando a trazer opções saborosas e que contribuem para uma alimentação equilibrada em todas as ocasiões alimentares e fases da vida

GC – Como é que acreditam que os parceiros do retalho vão interpretar esta decisão da companhia?

JC – Acreditamos que os nossos parceiros interpretam esta iniciativa como uma forma da Nestlé fortalecer a sua relação com os consumidores, podendo até ser vantajoso no momento de procurar os produtos da marca nas suas lojas.

GC – É uma forma de demonstrar ao consumidor final todo o cardex de produtos produzido e comercializado pela companhia?

JC – Sem dúvida. A The Good Store funciona como uma montra completa do vasto portfólio da Nestlé, permitindo aos consumidores conhecerem e experimentarem toda a gama de produtos, incluindo novidades das várias marcas. Este espaço oferece uma visão abrangente do que a Nestlé tem para oferecer, reforçando a sua presença no quotidiano dos portugueses, há mais de 100 anos.

Siga-nos no: