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Mais de 90% dos retalhistas a nível global planeiam recorrer à Inteligência Artificial (IA) para otimizar as suas operações logísticas e responder à crescente complexidade das cadeias de abastecimento. A conclusão é de um estudo da consultora tecnológica ABI Research, que revela uma aceleração significativa dos investimentos digitais no sector do retalho, especialmente nas áreas de automação e gestão de armazéns.
Segundo o relatório, os retalhistas estão a apostar em soluções avançadas de software e automação para melhorar a eficiência nas operações de distribuição e satisfazer as exigências de consumidores cada vez mais digitais. A implementação de IA generativa e sistemas de apoio à decisão está no centro desta transformação, com mais de 40% dos inquiridos a acreditar que agentes de IA poderão automatizar tarefas como o ajuste de inventários, o reencaminhamento de envios ou o acionamento automático de novas encomendas.
“20”, explicou Ryan Wiggin, analista sénior da ABI Research.
Investimentos em cibersegurança
Paralelamente ao avanço digital, o sector reforça também os seus investimentos em cibersegurança. O estudo indica que mais de 35% das empresas planeiam gastar mais de 50 mil dólares em segurança informática (IT) no próximo ano, enquanto o investimento em segurança operacional (OT) tem registado um crescimento ainda mais expressivo, impulsionado pelo aumento das ameaças e pelas exigências regulatórias.
Contudo, a modernização digital não está isenta de obstáculos. As preocupações com a privacidade dos dados e a dificuldade em integrar novos sistemas com infraestruturas antigas continuam a ser os principais entraves à evolução tecnológica do retalho.
“Os fornecedores devem garantir processos de integração sólidos e um apoio contínuo, com especial atenção à gestão e à segurança dos dados”, sublinha Ryan Wiggin.
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