Em comparação com os consumidores europeus, os portugueses encontram-se pressionados pela subida dos preços, uma vez que, dos 1.055 portugueses inquiridos, 95% presta atenção ao preço, 94% pensa cuidadosamente antes de comprar e 87% compra apenas o que necessita, embora 82% responda que gostava de ter possibilidade para gastar mais. De salientar ainda que, nos últimos três anos, 82% dos portugueses reduziu os gastos devido ao aumento dos preços.
Estes são os resultados do mais recente Estudo Europeu sobre os Hábitos de Compra dos consumidores, apresentado pela Cofidis Portugal. Desenvolvida pela agência internacional de estudos de mercado Harris Interactive, esta análise, baseada em 9.872 inquiridos, aprofunda o conhecimento sobre os hábitos de compra e de pagamento dos consumidores em Portugal, França, Alemanha, Itália, Espanha, Bélgica, Polónia, Dinamarca, Suécia e Países Baixos.
Buy now, pay later
Também nos últimos três anos, os consumidores nacionais alteraram os seus hábitos de pagamento quando fazem compras. Esta alteração no comportamento dos portugueses justifica-se sobretudo porque os processos de compra se tornaram mais simples e acessíveis para 46% dos inquiridos. Já 43% dos participantes portugueses respondeu que alterarou os hábitos de compra devido à inflação. A opção BNPL (Buy now, pay later) é apontada como preferencial nos métodos de pagamento, seguida pela opção de diluir os pagamentos em três ou quatro prestações.
Relativamente às questões relacionadas com a facilidade de pagamento em compras não alimentares online e em lojas físicas, os portugueses afirmam que estão mais informados online (48% afirma ter informação da divisão de pagamentos em três ou quatro pagamentos, 39% afirma ser informado sobre a possibilidade de crédito e 38% tem conhecimento sobre a opção BNPL). No que diz respeito às compras em lojas físicas, 42% foi informado de que pode pedir a divisão de custos em três ou quatro pagamentos e 40% tem conhecimento do recurso ao crédito.
No geral, os portugueses aproveitam a facilidade de pagamento, sobretudo na compra de eletrodomésticos, produtos tecnológicos e de alta tecnologia e nas férias, seja online ou em lojas físicas. Quanto aos montantes médios em que utilizam facilidades de pagamento, destacam-se as compras a crédito, com uma média de 972 euros, os pagamentos em três ou quatro prestações com uma média de 458 euros e, por último, os pagamentos efetuados através da opção de BNPL, com uma média de 453 euros. Na Europa, estes valores são 1.135 euros, 734 euros, e 684 euros, respetivamente.
Pagamentos com cartão
O estudo revela também que os portugueses continuam a preferir os pagamentos em loja através de cartão (92%). As opções de pagamento através de Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay ou MB Way são geralmente adotadas por 55% dos inquiridos. Curiosamente, os consumidores portugueses que utilizam mais os pagamentos por código QR (45%) do que os consumidores europeus (33%). Também pagaram mais utilizando o smartphone do retalhista (37%), ficando acima da média europeia (33%).
“Na Cofidis, cada passo que damos é um avanço para um mundo financeiro mais claro e seguro. Na base das nossas ações diárias estão as pessoas. Conhecer os seus hábitos de compras e de pagamentos permite-nos ter uma maior compreensão das preferências e comportamentos dos portugueses. Assente nestes resultados, podemos antecipar tendências e criar valor para os nossos clientes, contribuindo simultaneamente para a educação financeira no panorama nacional”, refere Martta Oliveira, diretora de Inovação e Criação de Valor Cofidis.
Sobre os hábitos de consumo, 39% dos portugueses afirma fazer compras online uma vez por mês, e 8%, pelo menos, uma vez por semana. Comparativamente à Europa, os portugueses preferem fazer compras online em sites de marcas que têm lojas físicas, sobretudo nas categorias de eletrodomésticos, produtos de tecnologia e “high tech” e desporto. Quanto às compras em lojas físicas, 17% dos inquiridos faz compras pelo menos uma vez por semana e 47% uma vez por mês, destacando-se os produtos de produtos de tecnologia e “high tech”, eletrodomésticos e jogos e brinquedos.
Quase 90% dos portugueses opta pela proximidade/acessibilidade das marcas e dos websites quando escolhe fazer compras e 75% vai sempre às mesmas lojas. Ao fazer compras online, 97% considera que a marca de pagamento (Visa, Mastercard, Paypal, o seu banco ou outras empresas financeiras) é a opção que lhes transmite maior segurança.
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