iServices acaba de lanzar Circle, un nuevo servicio de suscripción para smartphones que, por primera vez, reúne las tres principales áreas de actividad de la compañía (dispositivos reacondicionados, accesorios y reparaciones) en una única cuota mensual. Diseñado como un ecosistema de servicios, inicialmente reservado para clientes selectos, Circle introduce "una nueva forma de acceder a la tecnología, donde el uso y los servicios asociados al dispositivo adquieren mayor importancia que su propiedad ".

Basado en el concepto de Dispositivo como Servicio (DaaS), iServices Circle permite a los clientes usar un iPhone reacondicionado pagando una cuota mensual fija, sin tener que asumir la inversión inicial de la compra. Durante un contrato de 12 meses, el cliente también se beneficia de servicios de mantenimiento, protección y asistencia técnica, y al finalizar, puede devolver el dispositivo o firmar un nuevo contrato por un modelo más reciente.

Para Bruno Borges, CEO de iServices, el lanzamiento representa una evolución natural del posicionamiento de la empresa: “Durante años, nos hemos acostumbrado a comprar tecnología, usarla durante un tiempo y reemplazarla cuando aparece un modelo más nuevo. Con Circle, queremos proponer una lógica diferente, en la que el cliente paga por el uso del equipo y por todos los servicios que lo acompañan, sin necesidad de ser propietario del mismo. Además, es la primera vez que hemos logrado reunir, en un solo servicio, las tres áreas principales de nuestro negocio: equipos reacondicionados, accesorios y reparaciones ” .

Servicio al cliente

Más que un simple servicio de alquiler, iServices Circle se concibió como un club que acompaña al cliente durante todo el periodo de uso del smartphone. En esta primera fase, el servicio ofrece los modelos iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17 Pro y iPhone 17 Pro Max, con diferentes capacidades de almacenamiento y cuotas mensuales a partir de 47 euros.

Además de utilizar el equipo, los miembros de Circle también tienen acceso a una aplicación exclusiva donde pueden consultar todos los beneficios disponibles y hacer un seguimiento de su uso. Si bien la membresía está limitada a las tiendas participantes en el programa piloto, los beneficios se pueden utilizar en cualquier tienda iServices de Portugal. El lanzamiento inicial se realiza en un grupo de 12 tiendas seleccionadas, con acceso reservado para clientes elegibles según su relación comercial previa con la marca.

La circularidad en el centro del negocio

La elección del nombre Circle refleja el principio que sustenta el servicio: promover un modelo de uso circular de la tecnología, en el que los equipos pueden seguir generando valor a lo largo de diferentes ciclos de uso. A diferencia de la compra tradicional, en el modelo de alquiler el smartphone sigue siendo propiedad de iServices, que se responsabiliza de su gestión durante todo el contrato y tras su devolución. Este enfoque reúne, en un único servicio, actividades que ya forman parte del negocio de la empresa, desde la venta de equipos reacondicionados hasta reparaciones y accesorios de protección, creando las condiciones para prolongar la vida útil de los dispositivos y reducir la necesidad de reemplazo prematuro.

Bruno Borges subraya que la circularidad es el origen del concepto: «Lo llamamos Círculo precisamente porque creemos que la tecnología debe circular y seguir generando valor. Nuestra actividad siempre ha estado ligada a prolongar la vida útil de los equipos, ya sea mediante la reparación o la renovación. Ahora damos un paso más: en lugar de simplemente vender un smartphone, ofrecemos una solución integral para usarlo, protegerlo, mantenerlo y, cuando sea necesario, reemplazarlo. Es una forma de transformar la economía circular en un modelo de negocio».

Potencial para el mercado empresarial

Para las empresas, el uso de equipos tecnológicos mediante modelos de suscripción puede representar una alternativa a la compra tradicional de smartphones, ofreciendo mayor previsibilidad de costes, una gestión de dispositivos simplificada y acceso a servicios de soporte técnico integrados. Este concepto podría resultar especialmente interesante para las organizaciones que necesitan proporcionar smartphones a sus equipos, gestionar su reemplazo periódico y garantizar el uso continuo de los mismos.

“El potencial de Circle va mucho más allá del consumidor individual. En el mercado empresarial, donde la gestión de equipos representa una inversión y un requisito operativo permanente, creemos que este modelo podría tener una aplicación particularmente interesante. Nuestro objetivo es evolucionar hacia una solución que permita a las empresas concentrar el acceso a los dispositivos, su protección y la asistencia técnica en un único servicio, con costes predecibles y una gestión de recursos más eficiente ”, añade Bruno Borges.

Con iServices Circle, la empresa da un paso más en la diversificación de su oferta, explorando modelos de negocio basados en "el uso, la prestación continua de servicios y la revalorización de los equipos a lo largo de su ciclo de vida ".