Para miles de portugueses, el coche es indispensable, como demuestran las cifras del censo de 2021, que revelan que el 66% de los portugueses lo utiliza para sus desplazamientos diarios, frente al 62% de hace 10 años. Por lo tanto, no sorprende que un nuevo estudio del Observador Cetelem sobre el sector automovilístico concluya que el 89% de los ciudadanos considera importante tener un vehículo propio.
La encuesta, centrada en el proceso de adquisición, digitalización, financiación y servicios en el mercado automovilístico, realizada en 13 países (Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Turquía y México), revela que los portugueses se encuentran entre los que más importancia le dan a la posesión de un automóvil, ocupando el tercer lugar, mientras que México (92%) y Turquía (91%) ocupan los dos primeros puestos del podio.
Hábitos de compra
En cuanto a los hábitos de compra, a pesar del auge del comercio electrónico y los cambios que se han producido en diversos sectores, el mercado automovilístico parece ser la excepción, ya que la búsqueda online solo tiene mayor preponderancia a la hora de buscar un coche. El 38% de los compradores portugueses utiliza la búsqueda en internet, de los cuales el 14% tiene intención de comprar un coche nuevo y el 24% busca uno de segunda mano.
Los compradores de coches usados también son los más dispuestos a contactar inicialmente con el vendedor a través de canales digitales.
Por lo tanto, la forma tradicional de comprar un coche —en un concesionario, a través de un agente, entre otros— sigue siendo el método preferido por los portugueses, ya sea para comprar un coche nuevo (86%) o para adquirir uno de segunda mano (76%).
Estas cifras no confirman la expectativa de hace unos años de que la compra de coches online sería una tendencia mayor en la actualidad. Lo cierto es que no poder ver ni probar el vehículo sigue siendo el principal obstáculo para que los consumidores compren un coche exclusivamente por internet, y el 45% de los encuestados incluso afirmó que no sería capaz de tomar una decisión tan importante online.
En todos los países encuestados, el estudio muestra que el mayor uso de herramientas digitales en el proceso de compra de un automóvil se debe principalmente a la suscripción a servicios como seguros (63%) y financiación (51%), cifra que se ha triplicado en los últimos años (4% en 2020 frente al 15% en 2023).
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