Der Umsatz von Worten.pt hat sich von Januar bis August im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2019 verdreifacht, was zu einer Verdopplung des Online-Marktanteils der Marke im ersten Halbjahr dieses Jahres führte und ihre Führungsposition im E-Commerce in Portugal festigte.
Laut Daten von Marktest ist die Webseite von Worten die meistbesuchte E-Commerce-Plattform in Portugal und erreicht monatlich mehr als 1,5 Millionen portugiesische Nutzer.
Das Wachstum der Online-Aktivitäten der Marke, um der exponentiell gestiegenen Nachfrage in diesem Kanal gerecht zu werden (die durch die Pandemie noch verstärkt wurde), ermöglichte es ihr, die durchschnittliche Kundenzufriedenheit um mehr als zehn Prozentpunkte zu steigern.
Marktplätze
Dieses Wachstum wurde auch durch die Leistung des Marktplatzes begünstigt, einem Geschäftsbereich, der 2018 von Worten ins Leben gerufen wurde und der sein Produkt- und Partnerangebot in verschiedenen Kategorien diversifiziert hat, wie zum Beispiel Wohnen und Dekoration, Kinderbetreuung, Spielzeug, Gesundheit und Wellness, Fitness, Bürobedarf und sogar Tierprodukte. Seit April wurden Marken der Sonae-Gruppe wie Well's, note! und Zu integriert.
Mit diesem Wachstum bietet der Marktplatz von Worten rund 1.200 Verkäufer an, was etwa 20 % des gesamten Online-Umsatzes in Portugal entspricht.
Logistik
Das verstärkte Engagement des Unternehmens für den Ausbau digitaler Kanäle, das sich unter anderem in der Vervierfachung der Kapazität des zugehörigen Logistikbetriebs manifestierte, hat es ihm ermöglicht, 85 % der Bestellungen vorzeitig auszuliefern.
