Con una tasa de desempleo de alrededor del 6% y un mercado en plena transformación, donde las tecnologías y las profesiones altamente cualificadas reciben cada vez más atención por parte de los jóvenes, las empresas minoristas se enfrentan cada vez más al doble reto de atraer y despertar el interés de los jóvenes para que sigan una carrera profesional en el sector del comercio.
“Con frecuencia nos encontramos con candidatos que desconocen las oportunidades que tienen a su disposición en este ámbito, especialmente en una estructura como la nuestra, donde el vendedor ocupa un lugar destacado en la jerarquía de la empresa. Por lo tanto, este paso era inevitable y creemos que contribuye activamente a fomentar la empleabilidad y a valorar este rol ”, explica Susana Silva, Directora de Recursos Humanos de El Corte Inglés.
Escuela de Comercio Minorista
La Escuela de Comercio Minorista se basa en un formato modular e híbrido, alternando contenido técnico y conductual, tanto online como presencial, con el objetivo de proporcionar herramientas que potencien tanto las habilidades "duras" como las "blandas", siendo estas últimas fundamentales para adaptarse a las exigencias de un contexto "que prioriza una relación personalizada con el cliente, con una lógica de servicio excelente, donde la búsqueda de soluciones y valor añadido marca la diferencia".
Temas como la historia de la empresa y el comercio, el modelo y las técnicas de venta, la moda y el protocolo, el vendedor omnicanal, el aprendizaje y la comunicación, los grupos y los roles en la organización son algunos de los contenidos presentes en la estructura de la Escuela de Comercio Minorista, en forma de cuatro módulos: Conócenos, Fórmate, (In)formate y Desarrolla tus habilidades.
