Eine neue Studie von Juniper Research ergab, dass der Wert der über Sprachassistenten getätigten E-Commerce-Transaktionen von 4,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 auf 19,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 steigen wird, was einem Anstieg von mehr als 320 % entspricht.
Die Studie „Sprachassistenten: Monetarisierungsstrategien, Wettbewerbsumfeld & Marktprognosen 2021–2026“ ermutigt führende Unternehmen der Branche wie Amazon, Apple und Google, ihre Handelsplattformen für weitere Einzelhändler zu öffnen. Sie räumt jedoch ein, dass ein Hindernis für die Gewinnung weiterer Anbieter von Sprachassistenten das Fehlen eines Bildschirms bei Smart Speakern darstellt, wodurch die den Nutzern präsentierten Kontextinformationen eingeschränkt sind.
Omnichannel
Die Unternehmensberatung empfiehlt die Implementierung von Omnichannel-Strategien, um mehr Produktinformationen bereitzustellen. „ Nutzer verwenden Sprachassistenten in der Regel zunächst, um ein Produkt zu erkunden, bevor sie den Kauf auf einem Gerät mit Bildschirm abschließen. Sprachplattformen müssen sicherstellen, dass die Nutzererfahrung so gestaltet ist, dass Transaktionen direkt über die Plattform abgewickelt werden und keine zusätzlichen Geräte benötigt werden “, so Meike Escherich, die die Studie leitete.
Die Studie geht davon aus, dass die installierte Basis von Smart Speakern bis 2023 um mehr als 50 % wachsen wird. Während Smartphone-Sprachassistenten hinsichtlich der Nutzung dominieren werden, birgt die zunehmende Anzahl von Smart Speakern neues kommerzielles Potenzial, erfordert jedoch die richtigen Partnerschaften, um dieses Potenzial voll auszuschöpfen.
