Mastercard gibt bekannt, dass 78 % aller Transaktionen in Europa kontaktlos erfolgen. Am selben Tag wird eine neue europäische Studie veröffentlicht, die Verbrauchergewohnheiten und -ansichten untersucht und zeigt, dass dieser Wandel im Konsumverhalten von Dauer sein wird.
In Europa war die Akzeptanz kontaktloser Zahlungen bereits hoch – und lag damit vor dem Rest der Welt – und Mastercard hat sich bereits verpflichtet, 42 Ländern die Möglichkeit zu geben, die Ausgabenlimits zu erhöhen.
Einer Studie von Mastercard zufolge finden 89 % der Europäer kontaktloses Bezahlen einfach, und fast die Hälfte (42 %) gibt zu, ihren Bargeldgebrauch in diesem Zeitraum reduziert zu haben. Die Mehrheit (73 %) glaubt zudem, dass sich diese Gewohnheit, kontaktlos zu bezahlen, auch nach dem Ende der Pandemie nicht ändern wird, und 64 % gaben sogar an, dass dies mittlerweile ihre bevorzugte Zahlungsmethode ist.
Europa
Bei Mastercard hatte sich die Anzahl kontaktloser Transaktionen in Europa bereits verdoppelt (von 7 % auf 14 % im ersten Quartal), aber das kontaktlose Bezahlen mit einer Debit- oder Kreditkarte bleibt die beliebteste Methode (86 %).
28 % nutzen die Technologie bereits auf ihrem Mobiltelefon und 4 % in Wearables wie Armbändern oder Smartwatches. 17 % geben an, kein Bargeld mehr zu verwenden, und fast die Hälfte (40 %) hat ihre am häufigsten verwendeten Karten auf kontaktloses Bezahlen umgestellt.
„ Mastercard ist in Europa seit jeher führend im kontaktlosen Bezahlen. Die Nutzungsrate dieser Zahlungsmethode, nicht nur ihre Akzeptanz, ist beeindruckend. Nachdem wir so vielen Ländern die Erhöhung der Limits für kontaktloses Bezahlen ermöglicht haben, konzentrieren wir uns nun auf Vertrauen und Sicherheit. Unsere Technologie hat stets dazu beigetragen, das Verbraucherverhalten zu verändern und die Sicherheit von Geld zu gewährleisten, damit alle unsere Kunden in einem sich ständig wandelnden Geschäftsumfeld beruhigt sein können “, so Milan Gauder, Executive Vice President of Product and Innovation, Europe bei Mastercard.
Eine sichere Zahlungsmethode
Verbraucher, die kontaktloses Bezahlen für ihren täglichen Einkauf nutzen, nennen Hygiene (81 %) und Benutzerfreundlichkeit (85 %) als Gründe für die anhaltende Akzeptanz. Supermärkte sind der Hauptort für kontaktloses Bezahlen (87 %), gefolgt von anderen Einzelhandelsgeschäften (48 %) und Apotheken (54 %).
Obwohl 64 % der Befragten diese Zahlungsart aufgrund ihrer vermeintlichen Sicherheit bevorzugen, „ gibt es noch Verbesserungspotenzial, um den Nutzern absolute Sicherheit zu bieten . Betrugsprobleme bei kontaktlosen Zahlungen sind in Europa vergleichsweise seltener als bei Chip-&-PIN-Zahlungen und nehmen weiter ab. Es wurden Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung eingeführt, wie beispielsweise die Anwendung von kumulativen Limits und verbesserte Betrugskontrollen. Seit der Erhöhung der Limits für kontaktlose Zahlungen sollen die Nutzer darauf vertrauen können, dass ihre Zahlungen geschützt sind “, ergänzt Rigo Van den Broeck, Senior Vice President für Cyber Intelligence Solutions bei Mastercard.
