Die Kundennachfrage trägt maßgeblich zu der erhöhten Komplexität, den höheren Kosten und dem größeren Abfallaufkommen in den Lieferketten des Einzelhandels bei. Unternehmen nennen zwar flexiblere Rückgabemöglichkeiten, schnellere Lieferungen und Echtzeit-Updates als Hauptgründe, doch neue Forschungsergebnisse von Entscheidungsträgern im Einzelhandel unterstreichen die dringende Notwendigkeit, die Transparenz der Lieferkette zu verbessern.
Laut Zetes beeinträchtigt mangelnde Transparenz die Unternehmensleistung. Zu den Hauptproblemen zählen übermäßige Lagerbestände, erhöhte Verschwendung, Umsatzeinbußen aufgrund von Produktverfügbarkeitsproblemen, fehlende Echtzeitwarnungen zur Minimierung potenzieller Fehlbestände sowie die Unfähigkeit, zurückgesendete Waren als verfügbaren Bestand zu identifizieren.
Eine von Sapio Research im Auftrag von Zetes durchgeführte Studie ergab, dass 94 % der Befragten keinen optimalen Überblick über Ereignisse haben, die die Leistungsfähigkeit ihrer Lieferkette beeinflussen. Gleichzeitig stimmten 87 % zu, dass eine vollständig transparente Lieferkette mit Echtzeit-Updates einem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen kann. Allerdings gaben fast drei Viertel (71 %) an, dass die mangelnde Transparenz der Lieferkette negative Auswirkungen auf ihr Geschäft hatte.
33 % der Befragten gaben an, dass die große Datenmenge und der fehlende Zugriff auf Echtzeitdaten eine Herausforderung bei der Verbesserung der Transparenz der Lieferkette darstellen. Kundenzufriedenheit und -loyalität sind zentrale Geschäftsziele, und es ist anerkannt, dass eine verbesserte Transparenz der Lieferkette diese um mehr als 30 % steigern könnte. 42 % der Entscheidungsträger in der Lieferkette sehen die Abfallreduzierung als eine große Herausforderung.
„ Letztendlich geht es bei Transparenz darum, mehr Kontrolle zu erlangen und Leistungspotenziale freizusetzen. Als Plattform für höhere Effizienz und Netzwerkzusammenarbeit kann sie einen tiefgreifenden Wandel bewirken. Ohne sie fällt es Einzelhändlern schwer, die wesentlichen Vorteile zu erzielen, die mit Verbesserungen bei Abfallreduzierung, Warenverfügbarkeit, Lieferantenleistung und Kundenbindung einhergehen “, so Amir Harel, General Manager Visibility Solutions bei Zetes. „ Der Schlüssel liegt darin, das große Ganze mit Pragmatismus zu verbinden. Anders ausgedrückt: Es ist wichtig, visionär zu denken, aber klein anzufangen und dann zu skalieren, sobald die Vorteile sichtbar werden. Mit dem richtigen Wissen über Lieferkettenprozesse und die Synchronisierung physischer und digitaler Datenflüsse zwischen unterschiedlichen Systemen lässt sich schnell und mit minimalem Aufwand an Komplexität und Technologieinvestitionen ein Return on Investment erzielen .“
