Zum ersten Mal in der Geschichte des spanischen Einzelhandels haben die drei Hauptakteure – Mercadona, Carrefour und DIA – Marktanteile verloren.
Der größte Nutznießer war Lidl, der als einziger Anbieter unter den Top 6 Marktanteile hinzugewann.
Die Daten stammen aus der Studie „Der Stand des Vertriebs in Spanien“, die von Kantar durchgeführt und von infoRETAIL zitiert wurde. Die Studie fasst den Zeitraum von Januar bis August 2020 zusammen.
Obwohl Mercadona mit einem Marktanteil von 24,8 % seine Spitzenposition behaupten konnte, verlor das Unternehmen im Vergleich zum Vorjahreszeitraum acht Zehntel Prozentpunkte – ein beispielloser Rückgang. Laut Kantar verlor die von Juan Roig geführte Supermarktkette während des Lockdowns Kunden und verzeichnete einen Rückgang der Kundenbindung. Zwar gewinnen die Kunden die Kette bereits zurück, verteilen ihre Einkäufe aber auf andere Marken. In 86 % der Produktkategorien sind die Ausgaben im Vergleich zum Vorjahr gesunken. Dies deutet darauf hin, dass „ Kunden nicht mehr ausschließlich bei Mercadona einkaufen, sondern stattdessen andere Ketten bevorzugen. Dieses Phänomen kommt Lidl, Aldi und regionalen Supermärkten zugute “, so Florencio García, Leiter des Bereichs Einzelhandel und Tankstellen bei Kantar Worldpanel für die Iberische Halbinsel.
Reaktion
Die Unternehmensberatung geht dennoch nicht davon aus, dass Mercadona seinen maximalen Marktanteil erreicht hat. Regionen wie das Baskenland, Asturien und Galicien bieten weiterhin Wachstumspotenzial. Daher wird die Handelskette weiter wachsen, wenn auch mit weniger starken Zuwächsen als in den Vorjahren.
Florencio García erwartet daher eine Reaktion der valencianischen Handelskette und hebt deren Fähigkeit zur ständigen Neuerfindung hervor. Seiner Ansicht nach wird Mercadona im E-Commerce aktiver werden und versuchen, das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen, um sie wieder in die Filialen zu locken. „ Es wird eine Rückeroberung der Kunden sein, bei der sich das Unternehmen neu erfindet, um sie erneut zu überzeugen . “
