Mit der Eröffnung seiner Filiale in Greenwich am Stadtrand von London wurde Aldi zum ersten Discounter in Großbritannien, der das Einkaufserlebnis „einfach rausgehen“ anbot.
Der Laden wurde in den letzten Monaten von Mitarbeitern der Marke getestet und ist nun für die Öffentlichkeit zugänglich. Um den Laden zu betreten und einzukaufen, müssen Kunden die Aldi Shop&Go App herunterladen. Sobald sie den Laden verlassen, wird die Rechnung automatisch über eine zuvor ausgewählte Zahlungsmethode abgebucht, und der Kassenbon erscheint in der App.
Zum Kauf alkoholischer Getränke müssen Kunden ihr Alter entweder mithilfe einer speziellen Gesichtserkennungstechnologie oder durch einen Verkäufer nachweisen.
Verbessertes Erlebnis
„ Bei solchen Schritten geht es uns immer darum, das Kundenerlebnis zu verbessern “, sagt Lewis Esparon, der Filialleiter. „Wir haben mehrere Monate auf diesen Tag hingearbeitet, daher sind wir gespannt, wie unsere Kunden auf die neue Technologie reagieren.“
Aldi folgt damit dem Beispiel mehrerer anderer britischer Einzelhändler, die auf die Eröffnung von Filialen ohne Kassen setzen. Im Oktober eröffnete Tesco seinen GetGo-Markt in London, und Sainsbury’s zog im November mit dem Smartshop Pick & Go nach. Alle diese Einzelhändler orientieren sich an Amazon, das bis 2025 260 Amazon Fresh-Filialen in ganz Großbritannien betreiben will.
