客户需求显著增加了零售商供应链的复杂性、成本和浪费。尽管企业将更灵活的退货方式、更快的配送速度和实时更新视为主要驱动因素，但零售决策者开展的最新研究强调了提高供应链透明度的迫切性。

Zetes 认为，缺乏透明度正在影响组织绩效，目前出现的主要问题是库存水平过高、浪费增加、产品缺货导致销售损失、缺乏实时警报以最大限度地减少潜在的缺货情况，以及无法将退货识别为可用库存。

Zetes委托Sapio Research进行的一项研究显示，94%的受访者对影响供应链绩效的事件缺乏理想的可见性，而87%的受访者认为，拥有实时更新的完全透明的供应链可以为企业带来竞争优势。然而，近四分之三（71%）的受访者表示，缺乏供应链可见性对他们的业务产生了负面影响。

33%的受访者提到，数据量庞大且缺乏实时数据访问权限，这给提升供应链可视性带来了挑战。客户满意度和忠诚度是至关重要的业务目标，而供应链可视性已被公认为能够将其提升30%以上。42%的供应链决策者认为减少浪费是一项重大挑战。

“归根结底，可视性的目标是更好地掌控局面，释放绩效潜力。作为一个提升效率和促进网络协作的平台，它可以带来变革。如果没有可视性，零售商很难在减少浪费、提高货架可用性、改善供应商绩效和提升客户参与度等方面取得显著成效， ”Zetes 可视性解决方案总经理 Amir Harel 表示。“关键在于将宏观视野与务实精神相结合。换句话说，要有远大的目标，但要从小处着手，然后随着收益的显现逐步扩大规模。只要掌握供应链流程的正确知识，以及如何在不同系统之间同步物理和数字数据流，就能以最小的复杂性和技术投入快速实现投资回报。”

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