消费者越来越注重减少浪费，也越来越关注购物行为对环境和社会的影响。

根据埃森哲第 13 届年度圣诞购物调查，45% 的购物者表示，他们更有可能在那些通过商业实践和工作条件解决更广泛的社会问题的零售商处进行圣诞购物。

此外，半数受访者表示，由于快递方式（例如使用飞机而非陆路运输，以及为了加快配送速度而将多件商品分开寄送）会对环境造成负面影响，他们会选择环境影响较小的配送方式，例如较慢的配送速度或到店自提。“我们正在步入负责任零售的时代，消费者越来越注重环保和社会责任，并日益倾向于选择那些不仅谈论责任，而且通过商业实践践行责任的品牌，”埃森哲高级董事总经理兼零售业务主管吉尔·斯坦迪什 (Jill Standish) 表示。“零售商需要围绕负责任的举措来设计产品和业务。那些已经走上这条道路的企业，在本季乃至未来都可能比竞争对手更具优势。”

负责任零售的趋势对租赁和二手服装行业来说是个好兆头。24%的受访者表示他们可能会在节日聚会上租衣服。此外，48%的受访者会考虑赠送二手服装，而56%的受访者则表示他们也希望收到这样的礼物。

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