超过半数推迟购物的消费者在商业场所关闭期间重返实体店完成购买（53%）。然而，Cetelem观察站指出，经济形势（24%）、就业前景（19%）以及疫情发展（17%）将是消费者最终完成购买的关键因素。
为了刺激消费，消费者认为，零售商在重新开业期间应该提供特价优惠和促销活动（90%），配备产品消毒系统（88%），继续提供有保障的送货上门服务（84%），对销售点进行消毒并配备通风系统（80%），或延长营业时间（76%）。此外，仅接受预约（67%）和仅接受银行卡支付（64%）也被提及。
消费者意向
恢复消费后，鞋服（19%）、家居装修及装饰产品（16%）和家用电器（14%）位列消费意向榜首。然而，仍有25%的人表示不会继续执行疫情期间推迟的计划，另有21%的人表示他们有了新的计划。
尽管企业已经重新开业，但鉴于疫情形势和收入变化，大多数葡萄牙人（58%）认为，未来他们的消费支出将会减少。这主要是由于对经济前景的不确定性（61%），但裁员（28%）和收入减少（27%）也影响了消费。
女性消费者（61%）、45至54岁人群（64%）以及里斯本（74%）和波尔图（73%）居民最有可能减少消费。大多数葡萄牙人，无论性别、年龄组和地理位置如何，都普遍对经济形势感到不确定。
恢复正常。
当被问及他们最打算恢复的活动时，94%的人表示是与家人朋友共度时光，62%的人表示是去理发店，54%的人表示是去购物中心。其次，被提及的活动包括：乘坐公共交通工具（46%）、参加文化活动（37%）、逛服装配饰店（35%）、去宗教场所（34%）以及度假（31%）。
在此期间，他们最想念的三件事的答案非常相似：与家人朋友共度时光（92%）、理发（47%）和逛商场（36%）。其次是去宗教场所（26%）、参观文化场所（24%）和度假（17%）。
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