Mercadona 为葡萄牙和西班牙用户开通了一条新的客户支持热线。该号码为 800 500 220，全年 365 天，每天上午 7:00 至晚上 10:30 提供免费服务，并由 85 名员工组成的团队提供服务。
这条全新的客户支持热线旨在倾听您的意见，以便提供灵活高效的解决方案，持续改进产品，在门店和服务方面不断创新，解答疑问，并接收您的建议或投诉。您也可以通过这项免费服务咨询任何与职位空缺、申请支持或公司人力资源政策相关的问题。
标准化
通过规范客户支持热线，并随后取消之前葡萄牙和西班牙各自独立的号码，Mercadona 旨在通过调整服务以适应不同国家/地区的需求，从而简化沟通。2021 年，该公司利用这项服务，在两国共回复了超过 230 万个咨询。
同样，除了这条线路外，客户还可以通过Mercadona.pt网站客户支持部分提供的其他沟通渠道联系 Mercadona ，例如问题表单、建议电子邮件、社交网络（Facebook、Twitter、Instagram、YouTube和LinkedIn ）以及按主题分类的常见问题解答部分。
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