家用电器和电子设备，特别是用于远程办公和远程学习的电脑及配件，再次被视为必需品，因此，从 1 月 15 日星期五起，Fnac 商店将继续营业。
1月18日之后，书籍、游戏和玩具等非必需品可在商店入口处的柜台购买，这些柜台也将用于接收“点击提货”服务的订单。所有关于商店营业时间、订购和购买方式、取货和退换货的信息均可在此处查看。
所有产品将继续在线上和品牌应用程序上销售。此外，顾客还可以使用电话订购服务（309 710 000），届时将有 Fnac 员工提供咨询和协助，确保安全便捷的购买体验。PC Clinic 和 Clinica FNAC 门店以及电脑、平板电脑和智能手机维修取送服务也将继续运营。
1月1日之后购买商品的退换货期限也延长至封锁结束后的15天，以确保顾客能够更有信心和安全地做出选择。
增强型电子商务
为了应对线上消费的增长，Fnac进一步加强了其电商运营，尤其是在仓储物流的库存水平和人力资源方面。此外，值得一提的是，Fnac还强化了客户服务团队和“电话订购”服务，以确保更高效地响应客户需求。
会员购物满 15 欧元即可享受免费送货服务，同时还将推出加入 Fnac 卡计划的活动，会员购物满 30 欧元即可享受免费送货服务。
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