大多数欧洲消费者（75%）更喜欢能够提供更详细产品信息的数字应用程序。这是Observador Cetelem近期一项研究得出的结论之一。该研究发现，平板电脑和交互式终端上最受消费者欢迎的服务是那些首先能够满足消费者基本需求的应用程序，这些需求包括价格和产品信息，以及便捷性和节省时间。
许多消费者（71%）希望能够订购店内已售罄的商品，并查看店内未展示的型号或变体。约66%的欧洲人认为定位设备对于在店内查找感兴趣的商品非常有用。此外，相当一部分消费者（64%）也希望能够通过尝试不同的变体来定制产品，看看哪种效果最佳。
数字化
尽管消费者可能更倾向于满足其最实际需求的服务，但事实上，他们越来越渴望能够拓展购物选择的应用。因此，实体店的数字化转型应该让消费者体验到与互联网相同的无限选择感。互动终端和平板电脑是拓展实体店顾客选择范围的有效途径。
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