达美乐葡萄牙公司决定利用万圣节的机会，开展一项以社交媒体上常见的现象“消失”（ghosting）为主题的数字营销活动。 “消失”一词用来描述某人停止回应却不给出任何解释的情况。
这项名为“幽灵回复”的计划由 funnyhow 广告公司发起，旨在将无人问津的评论转化为品牌与消费者互动的机会。
达美乐披萨并没有采用传统的万圣节元素，而是利用数字消失的概念，策划了一场结合幽默、用户参与和商业激励的营销活动。
消费者可以识别未回复的评论。
本次活动的运作机制基于用户在社交媒体上的参与。参与方式很简单：只需在达美乐或其他公司的页面上找到尚未回复的评论，并标记账号 @dominosportugal。达美乐承诺会直接回复原评论，并通过私信向参与者发送优惠码。
因此，该倡议旨在继续之前中断的对话，鼓励用户找出品牌没有回应其受众互动的情况。
达美乐披萨还会恢复去年的评论。
该活动包含一项关于达美乐自身数字传播的反思环节。该品牌宣布将收回过去一年中在其页面上未回复的评论，并承认这种行为并非仅限于其他公司的账号。
该举措旨在强调互动和响应在管理数字社区中的重要性。“在社交媒体上，对话不能仅仅局限于帖子，还需要回应，”达美乐葡萄牙销售与市场协调员米格尔·费布雷罗·洛波 (Miguel Febrero Lopo) 表示。
发言人解释说，该品牌决定首先审查那些未得到回应的互动，并邀请消费者报告其他类似情况。“毕竟，如果我们谈论的是贴近用户，我们就必须随时倾听并做出回应，”他们补充道。
幽默能够强化沟通策略。
Ghost Replies 继续在达美乐葡萄牙的传播活动中运用幽默手法。该品牌此前曾在世界杯期间推出的“Sorry”活动中尝试过类似的策略。在新活动中，Ghost Replies 巧妙地将“ ghosting” （被“幽灵”）这一流行语与社交媒体上热度极高的季节性事件联系起来。
该计划旨在通过消费者参与来提升互动，而非仅仅依赖品牌发布内容。这种方法是营销策略的一部分，在该策略中，互动、创意和响应能力在与数字受众的关系中发挥着重要作用。
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