在欧盟加强对零部件的耐用性、可维修性和可用性规则之际，iServices 的数据显示，许多消费者已经在日常生活中做出了这样的决定：先维修后更换。
在资源、原材料和电子垃圾日益紧张的背景下，维修智能手机、电脑以及其他科技设备不再仅仅是权宜之计，而正逐渐成为一种理性、经济的选择，并越来越符合可持续发展的新要求。
iServices发布的2025年数据显示，在葡萄牙、西班牙、法国、比利时和荷兰进行的近370万次维修中，维修次数最多的智能手机型号是2019年发布的iPhone 11，其次是2017年发布的iPhone X。该数据清晰地表明，送修的手机大多并非新款机型，而是已经使用了多年的老款机型。
这一事实与“技术必然会在两三年后被淘汰”的观点相悖。相反，当存在可靠、快捷且经济实惠的替代品时，许多消费者更倾向于延长其使用寿命。
循环经济始于回收利用之前。
关于技术可持续性的讨论通常发生在产品生命周期的末期，那时产品已经成为废弃物。但iServices提倡更早的做法：循环经济始于设备维修而非更换之时。
考虑到问题的规模，这一论点就更有说服力了。根据《2025年循环经济差距报告》，全球经济中使用的材料只有6,9%能够重新回到生产循环中。以废弃电子电气设备为例，根据欧盟统计局的数据，欧盟在2023年仅回收了37,5%，相当于人均11,6公斤。
因此，推迟更换仍能正常运转的设备是减轻资源、能源和原材料压力、防止问题发展到报废阶段的具体方法。
智能手机的维修需求量最大。
2025年，iServices提供的维修服务中，十分之九涉及智能手机，其次是笔记本电脑、平板电脑和智能手表。这一趋势在各个市场都保持一致：手机仍然是消费者最希望继续使用的设备。
最常见的维修包括更换电池、维修屏幕或修复充电端口。这些都是常见问题，但很少足以成为购买新设备的理由。
iServices 分析的iPhone 维修案例中，超过一半涉及 2019 年或更早发布的机型。总体而言，维修频率最高的苹果和三星机型平均使用年限约为六年。这表明，这些设备的实际使用寿命可能远超市场建议的更换周期。
消费者期待欧洲的监管措施。
这种行为转变对该行业而言意义尤为重大。自2025年6月20日起，在欧盟销售的智能手机和平板电脑须遵守新的生态设计要求，这些要求包括更高的耐用性、更耐用的电池、在产品停产后数年内仍能保证零部件供应，以及在能源标签上标明的可维修性等级。
来自iServices的数据表明，在许多情况下，消费者已经预料到了这种监管趋势。维修的决定并非总是出于明确的环保动机。通常，这是一种出于实际和经济考虑的选择：如果设备仍然满足用户的需求且维修费用在可承受范围内，那么更换就不再是唯一的选择。
正是便利性、可靠性和适度成本的结合，才使得耐用性转化为消费者的行为。
一种全新的技术生命周期管理方法。
维修不再仅仅是针对故障的一次性应对措施，而是融入了设备的正常生命周期管理中。像iPhone 8、iPhone X、iPhone 11、iPhone 12和iPhone 13这样的机型仍在继续维修，这表明许多消费者现在将智能手机视为一项需要保留的资产，而不仅仅是需要更换的产品。
对于 iServices 而言，这种演变表明，仅靠维修和翻新设备并不能解决电子垃圾的挑战，但它们是推迟更换的最直接、最可衡量的方法之一。
在欧洲，消费者享有维修权的理念正日益受到重视，数据显示，消费者已经开始行使这项权利。而且，他们维修的设备往往比行业通常认为的要老旧得多。
来源：根据 iServices 关于欧洲消费者、维修权和 2025 年维修数据的新闻稿开发的内容。
