As compras online de bens e serviços vão ultrapassar os seis mil milhões de dólares dentro de cinco anos, num crescimento de 53% face a 2019, segundo um estudo da Juniper Research.
Em 2024, o gasto médio por cliente será de mil dólares ao ano. os bens físicos representarão 80% das compras online, que serão feitas, maioritariamente, através de dispositivos móveis (60%).
O estudo assinala que a mudança para os dispositivos móveis vai impactar o comportamento de compra, já que o valor médio das transações será menor. “Os retalhistas tradicionais deverão ir além do simples comércio eletrónico, para converter-se em empresas digitais. Os retalhistas devem abraçar fundamentalmente a era digital, otimizando a análise de dados e adotando novas tecnologias, habilitado por uma mudança organizacional interna radical”, afirma Morgane Kimmich, autor do estudo.
