O uso combinado de canais online e televisão aumenta em 35% as vendas no comércio eletrónico, segundo as conclusões do Club Ecommerce Summit 1to1, evento que se realizou recentemente em Barcelona.
“É certo que o uso do telemóvel aumentou nos últimos anos, em detrimento de outros dispositivos, como a televisão, o computador, a rádio ou o papel, mas hoje em dia todos se complementam”, comenta Enrique Jiménez, fundador do Digital Group e “gold sponsor” do Club Ecommerce Summit 1to1. O gestor destaca que o desejo de compra aumenta em 25% após ver um spot de televisão.
Relativamente à estratégia omnicanal, destacou-se a importância do utilizador ter uma experiência similar em todos os canais. Segundo a Prodware, fornecedor de soluções de gestão assentes em tecnologia Microsoft, hoje em dia, 65% dos utilizadores sentem-se frustrados quando não têm essa mesma experiência.
