dá que pensar
dá que pensar
O evento promocional Prime Day da Amazon, que decorreu entre os dias 10 e 11 de outubro, motivou 32% das reclamações registadas no Portal da Queixa, este mês, contra o marketplace internacional. Desde o início do ano, a plataforma recebeu quase 200 ocorrências dirigidas à Amazon, um crescimento de 49,6% em relação ao mesmo período […] Saber mais
Em vigor há cinco meses, a isenção do IVA no cabaz essencial de bens alimentares ainda não convence. No Portal da Queixa, a insatisfação traduz-se em milhares de reclamações registadas. Os consumidores queixam-se do agravamento de preços de alimentos que integram o cabaz, da irregularidade dos valores praticados e da má perceção dos descontos nas […] Saber mais
Comprar online é uma tendência crescente e mais de um terço (37,4%) dos portugueses com perfis em redes sociais já fez compras diretamente através destas plataformas. Na última década, o número quase duplicou em Portugal, aumentando para 22,7% este ano, face aos 14,7% que se registavam em 2013. A propósito do Dia Mundial das Redes […] Saber mais
O Portal da Queixa efetuou uma análise para aferir quais os principais problemas que estão a assolar, este ano, o sector do turismo. Segundo os dados analisados, entre os dias 1 de janeiro e 21 de junho, a categoria Hotéis, Viagens e Turismo foi alvo de quase duas mil reclamações (1.992). Entre as subcategorias do […] Saber mais
A McDonald’s está a ser alvo de denúncia por parte dos consumidores. Em causa está uma taxa que está alegadamente a ser cobrada por embalagens de plástico, mas que afinal são de papel. O motivo reportado representa já 50% das queixas contra a marca, neste mês de junho, no Portal da Queixa. Segundo uma análise […] Saber mais
O sector das empresas de transporte individual de passageiros em veículo descaracterizado (TVDE) continua a registar elevados índices de insatisfação por parte dos consumidores, que denunciam vários problemas e apontam o dedo à qualidade do serviço prestado. Segundo uma análise do Portal da Queixa, no período entre 1 de janeiro e 5 de junho, verificou-se […] Saber mais
Os preços dos 46 produtos alimentares que integram o cabaz do IVA zero não refletem ainda a descida esperada pelos portugueses. No Portal da Queixa, as reclamações avolumaram-se desde o dia 18 de abril. Em vigor há um mês, a isenção do IVA no cabaz de bens essenciais tem vindo a gerar confusão entre os […] Saber mais
Entre os dias 1 de janeiro e 25 de abril, o Portal da Queixa recebeu 4.287 reclamações relacionadas com burlas online, um aumento acima dos 43% em comparação com o período homólogo, sendo que, em 2022, os consumidores registaram na plataforma 2.995 queixas. Segundo apurou o estudo “A Literacia Digital dos Consumidores em 2023”, realizado […] Saber mais
De acordo com uma análise do Portal da Queixa, nos primeiros três meses do ano, foram registadas na plataforma 3.206 reclamações dirigidas às principais operadoras de telecomunicações, um crescimento de 47% em comparação com o período homólogo, onde se verificaram 2.217 queixas. O principal motivo de reclamação dos consumidores está relacionado com o aumento de […] Saber mais
No primeiro trimestre do ano, foram dirigidas às entidades de saúde públicas e privadas quase 1.300 reclamações, um crescimento na ordem dos 62% em comparação com o mesmo período de 2019, ano de pré-pandemia, onde se registaram 806 queixas contra o sector da saúde, revela uma análise do Portal da Queixa. Entre os principais motivos […] Saber mais
Numa altura em que se aproximam as férias da Páscoa, e em que os portugueses planeiam viajar, o Portal da Queixa informa os consumidores sobre quais são os principais constrangimentos que estão a assolar, este ano, o sector do turismo, quais as entidades com mais reclamações e que marcas têm o melhor índice de satisfação […] Saber mais
O Portal da Queixa identificou uma subida de 57% no número de reclamações dirigidas aos serviços de entregas ao domicílio, comparativamente com 2019. O Uber Eats é a marca que recebe mais queixas dos consumidores. Em concreto, entre janeiro e dezembro de 2022, chegaram ao Portal da Queixa 1.788 reclamações relacionadas com problemas nos serviços […] Saber mais
Em 15 dias, as reclamações relacionadas com os saldos registaram um aumento na ordem dos 62%, em relação ao período homólogo, diz o Portal da Queixa. Entre o dia 26 de dezembro de 2022 e o dia 10 de janeiro de 2023, chegaram ao Portal da Queixa 1.525 reclamações dos consumidores relacionadas com os saldos, […] Saber mais
O Portal da Queixa recebeu mais de 192 mil reclamações, em 2022, naquele que foi o nono ano consecutivo de crescimento da plataforma, tendo registado um crescimento de 9,61% face a 2021. Os consumidores portugueses registaram uma média de 526 reclamações por dia. Correio, transporte e logística, serviços e administração pública e comunicações, TV e media […] Saber mais
Uma análise do Portal da Queixa ao sector do correio, transporte e logística identificou um aumento significativo do número de reclamações geradas na plataforma. De 1 de janeiro a 21 de dezembro deste ano, os consumidores portugueses registaram 14.591 reclamações, um aumento de 45% comparativamente com o período homólogo de 2019, ano pré-pandemia e de […] Saber mais
No dia em que se cumpriu uma greve de 24 horas dos trabalhadores da CP – Comboios de Portugal, o Portal da Queixa fez uma análise à satisfação dos consumidores face ao serviço prestado. Entre os dias 1 de janeiro e 29 de novembro deste ano, os consumidores registaram 281 reclamações dirigidas à CP, o […] Saber mais
Desde o início do ano, foram registadas no Portal da Queixa mais 13 mil reclamações relacionadas com compras online, uma média de 35 queixas por dia e um aumento de 5% face a 2021. Os dados são divulgados por ocasião do Dia de Compras na Net, este ano assinalado a 21 de outubro. Segundo apurou […] Saber mais
Com o mês de férias mais concorrido à porta – agosto -, uma análise do Portal da Queixa revela que número de reclamações dirigidas ao sector do Turismo está a aumentar, por isso, realça ser fundamental o consumidor estar bem informado e saber que está protegido de muitas formas. Segundo os dados aferidos, no primeiro […] Saber mais
Mais de 70% das reclamações relacionadas com operadores de TVDE são dirigidas à Uber, revela uma análise do Portal da Queixa. A Bolt absorve 16% das reclamações, a Antral (8%) e a Free Now (2%). É também a Uber que regista a maior subida de queixas face a 2021: 46%. A má qualidade do serviço, […] Saber mais
Enquadrada no Dia Mundial das Redes Sociais, uma análise do Portal da Queixa lança o alerta para um grave problema com as lojas que surgem nas redes sociais. Há muitos casos de burlas online efetuados através das lojas existentes no Facebook e no Instagram e que estão a levar centenas de consumidores ao engano. Encomendas […] Saber mais
Uma análise do Portal da Queixa revela que o número de reclamações dirigidas ao IMT duplicou, no primeiro trimestre deste ano, comparativamente com o período homólogo de 2021. A dificuldade na troca da carta de condução foi o principal motivo de reclamação dos consumidores, a gerar 53% do total das queixas e a registar uma […] Saber mais
