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  • Portal da Queixa preços
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    Aumento de preços: reclamações sobem 12,3% no Portal da Queixa

    A subida do custo de vida tem impacto no bolso dos portugueses e na insatisfação tornada pública pelos consumidores no Portal da Queixa. Segundo os dados analisados, em 2023, a subida do custo de vida foi o motivo reportado em 39.840 reclamações registadas no Portal da Queixa, um aumento de 12,3%, em relação ao período […] Saber mais

  • reclamações Telecomunicações
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    Telecomunicações: sector soma mais de 10 mil reclamações

    De acordo com uma análise do Portal da Queixa, foram registadas na plataforma 10.320 reclamações dirigidas às operadoras de TV, Internet e telefone, um aumento na ordem dos 14%, em comparação com o período homólogo. Em 2022, foram publicadas 9.057 queixas. O principal motivo de reclamação dos consumidores está relacionado com o funcionamento do serviço, […] Saber mais

  • Portal da Queixa reclamações
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    Portal da Queixa recebeu mais de 200 mil reclamações em 2023

    Em 2023, o Portal da Queixa recebeu um número recorde de reclamações, com um total de 202.580 ocorrências entre janeiro e dia 28 de dezembro. Uma média diária de 550 queixas e um aumento de 5,3% em relação ao período homólogo de 2022, onde foram registadas 192.346 reclamações. O perfil do consumidor que mais reclamou […] Saber mais

  • reclamações farmácias
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    Sector farmacêutico: reclamações disparam mais de 88%

    De janeiro a novembro, o número de reclamações dirigidas ao sector farmacêutico, nas categorias de farmácias, parafarmácias e espaços de saúde e bem-estar online, registou um crescimento de mais de 88%, em relação a 2022. Os dados do Portal da Queixa revelam que a maior insatisfação dos utentes é com os espaços online. Atraso ou […] Saber mais

  • Amazon
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    Prime Day faz disparar reclamações contra a Amazon

    O evento promocional Prime Day da Amazon, que decorreu entre os dias 10 e 11 de outubro, motivou 32% das reclamações registadas no Portal da Queixa, este mês, contra o marketplace internacional. Desde o início do ano, a plataforma recebeu quase 200 ocorrências dirigidas à Amazon, um crescimento de 49,6% em relação ao mesmo período […] Saber mais

  • IVA 0
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    IVA zero gera milhares de reclamações

    Em vigor há cinco meses, a isenção do IVA no cabaz essencial de bens alimentares ainda não convence. No Portal da Queixa, a insatisfação traduz-se em milhares de reclamações registadas. Os consumidores queixam-se do agravamento de preços de alimentos que integram o cabaz, da irregularidade dos valores praticados e da má perceção dos descontos nas […] Saber mais

  • Millennials compra
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    Portal da Queixa: Burlas motivam perto de oito mil reclamações

    Em Portugal, continuam a aumentar os casos de burla, com especial incidência no meio online. Uma análise do Portal da Queixa revela que, desde 2022 e até julho de 2023, os consumidores portugueses já registaram perto de 19 mil ocorrências (18.777) na plataforma com referência a burlas. A maioria das reclamações apresentadas denuncia alegados esquemas […] Saber mais

  • Turismo
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    Turismo: perto de 2.000 reclamações no primeiro semestre

    O Portal da Queixa efetuou uma análise para aferir quais os principais problemas que estão a assolar, este ano, o sector do turismo. Segundo os dados analisados, entre os dias 1 de janeiro e 21 de junho, a categoria Hotéis, Viagens e Turismo foi alvo de quase duas mil reclamações (1.992). Entre as subcategorias do […] Saber mais

  • McDonald’s Portugal
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    Consumidores acusam McDonald’s de cobrança ilegal

    A McDonald’s está a ser alvo de denúncia por parte dos consumidores. Em causa está uma taxa que está alegadamente a ser cobrada por embalagens de plástico, mas que afinal são de papel. O motivo reportado representa já 50% das queixas contra a marca, neste mês de junho, no Portal da Queixa. Segundo uma análise […] Saber mais

  • reclamações
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    TVDE: número de queixas contra operadores aumenta 25%

    O sector das empresas de transporte individual de passageiros em veículo descaracterizado (TVDE) continua a registar elevados índices de insatisfação por parte dos consumidores, que denunciam vários problemas e apontam o dedo à qualidade do serviço prestado. Segundo uma análise do Portal da Queixa, no período entre 1 de janeiro e 5 de junho, verificou-se […] Saber mais

  • IVA Zero
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    IVA zero: Portal da Queixa regista centenas de reclamações

    Os preços dos 46 produtos alimentares que integram o cabaz do IVA zero não refletem ainda a descida esperada pelos portugueses. No Portal da Queixa, as reclamações avolumaram-se desde o dia 18 de abril. Em vigor há um mês, a isenção do IVA no cabaz de bens essenciais tem vindo a gerar confusão entre os […] Saber mais

  • telecomunicações
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    Telecomunicações: reclamações contra operadoras sobem 47%

    De acordo com uma análise do Portal da Queixa, nos primeiros três meses do ano, foram registadas na plataforma 3.206 reclamações dirigidas às principais operadoras de telecomunicações, um crescimento de 47% em comparação com o período homólogo, onde se verificaram 2.217 queixas. O principal motivo de reclamação dos consumidores está relacionado com o aumento de […] Saber mais

  • reclamações
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    Saúde: reclamações contra o sector aumentam 62%

    No primeiro trimestre do ano, foram dirigidas às entidades de saúde públicas e privadas quase 1.300 reclamações, um crescimento na ordem dos 62% em comparação com o mesmo período de 2019, ano de pré-pandemia, onde se registaram 806 queixas contra o sector da saúde, revela uma análise do Portal da Queixa. Entre os principais motivos […] Saber mais

  • Turismo
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    Turismo: reclamações aumentam 46% no primeiro trimestre

    Numa altura em que se aproximam as férias da Páscoa, e em que os portugueses planeiam viajar, o Portal da Queixa informa os consumidores sobre quais são os principais constrangimentos que estão a assolar, este ano, o sector do turismo, quais as entidades com mais reclamações e que marcas têm o melhor índice de satisfação […] Saber mais

  • Inflação
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    Reclamações relacionadas com subida do custo de vida sobem 82%

    A subida generalizada de preços fez disparar as reclamações dos portugueses no Portal da Queixa. Desde o início do ano, foram registadas pelos consumidores quase três mil queixas relacionadas com a inflação, um aumento de 82% face a 2022. Energia, água, empréstimos, rendas e alimentação são as áreas mais afetadas.   Categorias mais reclamadas De facto, entre […] Saber mais

  • primage_65559
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    Portal da Queixa recebeu mais de 192 mil reclamações em 2022

    O Portal da Queixa recebeu mais de 192 mil reclamações, em 2022, naquele que foi o nono ano consecutivo de crescimento da plataforma, tendo registado um crescimento de 9,61% face a 2021. Os consumidores portugueses registaram uma média de 526 reclamações por dia. Correio, transporte e logística, serviços e administração pública e comunicações, TV e media […] Saber mais

  • Portal da Queixa encomendas
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    Entrega de encomendas: Portal da Queixa recebeu quase 15 mil reclamações

    Uma análise do Portal da Queixa ao sector do correio, transporte e logística identificou um aumento significativo do número de reclamações geradas na plataforma. De 1 de janeiro a 21 de dezembro deste ano, os consumidores portugueses registaram 14.591 reclamações, um aumento de 45% comparativamente com o período homólogo de 2019, ano pré-pandemia e de […] Saber mais

  • CP
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    Reclamações dirigidas à CP disparam 66% este ano

    No dia em que se cumpriu uma greve de 24 horas dos trabalhadores da CP – Comboios de Portugal, o Portal da Queixa fez uma análise à satisfação dos consumidores face ao serviço prestado. Entre os dias 1 de janeiro e 29 de novembro deste ano, os consumidores registaram 281 reclamações dirigidas à CP, o […] Saber mais

  • e-commerce
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    Compras online geraram mais de 13.300 reclamações desde janeiro

    Desde o início do ano, foram registadas no Portal da Queixa mais 13 mil reclamações relacionadas com compras online, uma média de 35 queixas por dia e um aumento de 5% face a 2021. Os dados são divulgados por ocasião do Dia de Compras na Net, este ano assinalado a 21 de outubro. Segundo apurou […] Saber mais

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