pós-venda
Retalho
MO disponibiliza novo serviço de atendimento online
A MO tem um novo serviço de atendimento online, que permite um contacto pessoal mais personalizado e direcionado ao cliente que visita o site da marca de moda portuguesa. A implementação do live chat “Inside” vem transformar o contacto do serviço de apoio ao cliente, elevando-o para um serviço mais humanizado e proativo. O novo […]
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Consumo
Jungheinrich aposta no pós-venda com aplicação Call4Service
A Jungheinrich lançou no mercado português a sua aplicação de serviço de assistência Call4Service, que permite estar em contacto direto com o serviço pós-venda, 24 horas por dia, sete dias por semana. “Trata-se de uma forte aposta na qualidade do serviço pós-venda, que nos permite dar uma resposta rápida e eficaz às necessidades relacionadas com […]
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Retalho
Pós-venda é ainda mais importante no “e-commerce”
Em média, os operadores de comércio eletrónico investem 80% dos seus orçamentos de marketing na aquisição de novos clientes, segundo o Adobe Digital Index. Contudo, segundo uma pesquisa da Monetate, apesar da base de clientes já existente representar ligeiramente menos de metade das sessões, gastam quase o dobro dos novos clientes. Dados referentes ao mercado […]
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Tecnologia
Grau de satisfação do serviço pós-venda da Canon volta a aumentar
A Canon levou a cabo um novo inquérito junto dos seus clientes, com o objetivo de conhecer o grau de satisfação quanto ao serviço pós-venda na área dos produtos de consumo. Ao todo foram registadas 1.915 respostas e o destaque vai para o Serviço de Reparação, onde o resultado final verificado foi de 91% de clientes […]
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