pós-venda
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in RetalhoPós-venda é ainda mais importante no “e-commerce”
Em média, os operadores de comércio eletrónico investem 80% dos seus orçamentos de marketing na aquisição de novos clientes, segundo o Adobe Digital Index. Contudo, segundo uma pesquisa da Monetate, apesar da base de clientes já existente representar ligeiramente menos de metade das sessões, gastam quase o dobro dos novos clientes. Dados referentes ao mercado […] Saber mais
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Grau de satisfação do serviço pós-venda da Canon volta a aumentar
A Canon levou a cabo um novo inquérito junto dos seus clientes, com o objetivo de conhecer o grau de satisfação quanto ao serviço pós-venda na área dos produtos de consumo. Ao todo foram registadas 1.915 respostas e o destaque vai para o Serviço de Reparação, onde o resultado final verificado foi de 91% de clientes […] Saber mais
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in Retalho, Tecnologia
Cartão Worten resolve com mais de um milhão de adesões
Em sete meses, o programa associado ao cartão Worten Resolve conta com mais de um milhão de adesões. O cartão Worten Resolve é um cartão de identificação gratuito e destinado a todos os clientes da insígnia que visa resolver as mais variadas situações de pós-venda, com vantagens exclusivas. Este novo cartão é uma forte aposta […] Saber mais
