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    El Corte Inglés consegue os melhores resultados dos últimos 10 anos

    No exercício de 2019, o El Corte Inglés obteve os melhores resultados dos últimos 10 anos, com o lucro a atingir os 310 milhões de euros. Durante a assembleia de acionistas, que se realizou de forma remota, no passado dia 26 de julho, Marta Álvarez, presidente do grupo retalhista espanhol, destacou a solidez do mesmo, […] Saber mais

  • Personalização
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    Futuro do retalho centra-se na hiperpersonalização

    Numa altura em que as empresas se preparam para operar no chamado novo normal, o futuro do retalho centra-se na inovação e, em particular, em fatores como a hiperpersonalização, a hibridação entre a experiência física e a digital, a omnicanalidade, a otimização da logística, a sustentabilidade e a economia circular. Esta é a principal conclusão […] Saber mais

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    82 oradores falam sobre omnicanalidade e retalho na FIL

    A omnicanalidade no sector do retalho está em debate na primeira edição do Omnichannel Retail Show, a decorrer nos próximos dias 25 e 26 de março, na Feira Internacional de Lisboa. Google, LG, Sonae, Mercadona, Fujitsu, Lidl, Jerónimo Martins, Carrefour, Rangel, CTT, Chronopost, Vodafone, Millenium BCP, Altice Arena, SIBS, Business Angels, Portugal Ventures, Câmara Municipal […] Saber mais

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    IKEA vai testar em Madrid a sua loja do futuro

    A IKEA vai abrir este verão, em Madrid, a sua maior loja urbana da Europa, onde investirá seis milhões de euros e testará o conceito de loja do futuro. Madrid junta-se, assim, às cidades de Londres, Nova Iorque, Estocolmo, Viena e Xangai, que a IKEA escolheu para testar o modelo de loja urbana do futuro, […] Saber mais

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    Omnicanalidade convence o consumidor

    88% dos consumidores norte-americanos procuram informações em lojas online antes de irem às lojas físicas para fazer as suas compras em 2017, de acordo com o estudo “The United States B2C Ecommerce Country Report 2017”, publicado pela Fundação Ecommerce. Em particular, a maioria dos consumidores pesquisou na Internet produtos eletrónicos antes de ir à loja […] Saber mais

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    45% das compras iniciadas no site das marcas são finalizadas noutro lado

    São quatro os canais principais usados pelos consumidores para iniciar uma compra online e cada um conduz a diferentes resultados. Segundo uma pesquisa da PowerReviews, junto de 1.034 consumidores norte-americanos, os consumidores online iniciam geralmente o seu percurso de compra na Amazon (38%), nos motores de busca (35%), no site da marca ou retalhista (21%) […] Saber mais

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    Consumidores desafiam operadores a proporcionarem experiências a um clique

    Os consumidores procuram uma experiência multicanal sem falhas e desafiam os operadores a conceberem as melhores formas de corresponderem às suas expectativas. Segundo o relatório da Ericsson “The One-Click Ideal”, a experiência à distância de um clique, a excelência no serviço ao cliente e a proatividade estão entre os top cinco pilares de satisfação para […] Saber mais

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    Fnac responde à Amazon em Espanha com entregas expresso

    A Fnac vai começar a fazer entregas em duas horas, nas principais cidades espanholas, a partir do final do ano. Uma resposta a operadores como a Amazon, que já oferece o serviço de entrega no mesmo dia em Madrid, e o El Corte Inglés, que desde dezembro promove entregas expresso em 22 cidades espanholas por […] Saber mais

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    Media Markt transforma modelo de negócio em Portugal

    A Media Markt vai transformar o seu modelo operacional de negócio e escolheu o mercado português para arrancar com um projeto piloto de transformação digital. Entre as novidades que a insígnia vai apresentar está a implementação de etiquetas eletrónicas nas lojas, que serão alvo de uma remodelação, e a abertura de uma loja online. Além […] Saber mais

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    Lidl abre primeira loja online não alimentar fora da Alemanha

    Após vários meses de trabalho, o Lidl abriu a sua loja online na Bélgica, a primeira para produtos não alimentares fora do mercado alemão. A oferta disponível nesta loja contempla também as promoções de não alimentar que todas as semanas o Lidl faz nas suas lojas, estabelecendo-se uma ligação direta ao negócio offline. Podem ser […] Saber mais

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    Walmart encerra centenas de lojas

    A maior retalhista do mundo vai encerrar 269 lojas, com o objetivo de centrar a aposta no comércio eletrónico. Com 7.400 lojas em todo o mundo, a Walmart anunciou, no ano passado, planos para investir dois mil milhões de dólares em tecnologias de “e-commerce” e na melhoria da infraestrutura nos próximos dois anos. Nos últimos […] Saber mais

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    Ativos físicos continuam a ser valiosos nas estratégias omnicanal

    Os ativos físicos, como armazéns e lojas, continuarão a ser valiosos nas estratégias omnicanal mas verão o seu papel transformar-se. Conclusão do estudo “DHL Omni-Channel Logistics Trend Report”, realizado pela DHL, que destaca a cadeia de abastecimento e a logística como chaves para o sucesso da omnicanalidade e essenciais para satisfazer as expectativas dos clientes. […] Saber mais

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    Auchan lança “marketplace”

    A Auchan irá aumentar a sua gama de produtos através do lançamento de um novo “marketplace” online em França. Para já, a nova plataforma do grupo de retalho irá focar-se em duas categorias principais, nomeadamente o alimentar, o seu negócio “core”, e os artigos de jardinagem. As categorias de tecnologia, puericultura, mobiliário e brinquedos deverão […] Saber mais

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    44% dos portugueses dispostos a fornecer dados para receber ofertas personalizadas

    44% dos portugueses estão dispostos a fornecer dados pessoais para receber ofertas personalizadas no telemóvel quando vão às compras, revela o estudo  “Global E-Commerce and Retail Channel Preferences” da consultora Nielsen. De acordo com o estudo, os smartphones são elementos cada vez mais importantes ao fazer as compras no estabelecimento comercial. A sua utilização na própria […] Saber mais

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    6 em cada 10 consumidores compram após interação com marcas nas redes sociais

    Seis em cada dez consumidores que interagiram com as suas marcas preferidas através das redes sociais reconhecem que isso os incentivou a comprar mais, segundo o estudo “Total Retail 2015” da PwC. Mais do que ferramentas de comunicação, as redes sociais estão a ser utilizadas para obter promoções e descontos exclusivos (45%), para pesquisar produtos […] Saber mais

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    Omnicanalidade tem efeito positivo nas margens

    38% dos gestores na área dos Fast Moving Consumer Goods inquiridos pelo EY e pelo Consumer Goods Forum acreditam que o desenvolvimento de estratégias omnicanais tem um efeito positivo nas margens de lucro. No entanto, 81% acredita que as atuais cadeias de abastecimento não estão adequadas para o novo ambiente e menos de um quarto […] Saber mais