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    5 tendências no sector dos supermercados em 2021

      A Manhattan Associates apresenta as cinco tendências que definirão o sector dos supermercados este ano. Não se trata de mudanças adaptadas ao cenário de pandemia, mas uma transformação a longo prazo, potenciada pela tecnologia.   Omnicanalidade A omnicanalidade é uma destas tendências que continuará a marcar o sector. Nos últimos anos, os retalhistas tiveram […] Saber mais

  • 2021
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    Novos desafios para 2021

    Em 2021, as insígnias de retalho irão enfrentar novos desafios para captar a atenção dos clientes e incentivar a compra. Como tal, terão de encontrar novas formas de se conectarem aos consumidores e encontrar ferramentas de fidelização. Para abordar estas tendências, a Tiendeo.com e a Nielsen fizeram um estudo dos novos hábitos de consumo, destacando […] Saber mais

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  • El Corte Inglés
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    El Corte Inglés consegue os melhores resultados dos últimos 10 anos

    No exercício de 2019, o El Corte Inglés obteve os melhores resultados dos últimos 10 anos, com o lucro a atingir os 310 milhões de euros. Durante a assembleia de acionistas, que se realizou de forma remota, no passado dia 26 de julho, Marta Álvarez, presidente do grupo retalhista espanhol, destacou a solidez do mesmo, […] Saber mais

  • Personalização
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    Futuro do retalho centra-se na hiperpersonalização

    Numa altura em que as empresas se preparam para operar no chamado novo normal, o futuro do retalho centra-se na inovação e, em particular, em fatores como a hiperpersonalização, a hibridação entre a experiência física e a digital, a omnicanalidade, a otimização da logística, a sustentabilidade e a economia circular. Esta é a principal conclusão […] Saber mais

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    Evolução do omnicanal e das funções dos responsáveis de loja

    Os termos omnicanal e omnicanalidade marcaram o pré 2020 naquilo que foi a preocupação das marcas com a sua presença online e uniformização da experiência de compra dos seus consumidores. A verdade é que esta digitalização de processos trouxe não só transparência, como outro tipo de informações e opções que fizeram com que os consumidores […] Saber mais

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    82 oradores falam sobre omnicanalidade e retalho na FIL

    A omnicanalidade no sector do retalho está em debate na primeira edição do Omnichannel Retail Show, a decorrer nos próximos dias 25 e 26 de março, na Feira Internacional de Lisboa. Google, LG, Sonae, Mercadona, Fujitsu, Lidl, Jerónimo Martins, Carrefour, Rangel, CTT, Chronopost, Vodafone, Millenium BCP, Altice Arena, SIBS, Business Angels, Portugal Ventures, Câmara Municipal […] Saber mais

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    IKEA vai testar em Madrid a sua loja do futuro

    A IKEA vai abrir este verão, em Madrid, a sua maior loja urbana da Europa, onde investirá seis milhões de euros e testará o conceito de loja do futuro. Madrid junta-se, assim, às cidades de Londres, Nova Iorque, Estocolmo, Viena e Xangai, que a IKEA escolheu para testar o modelo de loja urbana do futuro, […] Saber mais

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    45% das compras iniciadas no site das marcas são finalizadas noutro lado

    São quatro os canais principais usados pelos consumidores para iniciar uma compra online e cada um conduz a diferentes resultados. Segundo uma pesquisa da PowerReviews, junto de 1.034 consumidores norte-americanos, os consumidores online iniciam geralmente o seu percurso de compra na Amazon (38%), nos motores de busca (35%), no site da marca ou retalhista (21%) […] Saber mais

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    Consumidores desafiam operadores a proporcionarem experiências a um clique

    Os consumidores procuram uma experiência multicanal sem falhas e desafiam os operadores a conceberem as melhores formas de corresponderem às suas expectativas. Segundo o relatório da Ericsson “The One-Click Ideal”, a experiência à distância de um clique, a excelência no serviço ao cliente e a proatividade estão entre os top cinco pilares de satisfação para […] Saber mais

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    Loja física continuará a ser dominante

    Não obstante o rápido crescimento do comércio eletrónico, a loja física continuará a ser dominante, representando 90% das vendas em 2018. Dados de um estudo da consultora FootFall que indica que o desafio dos retalhistas será adaptar a crescente influência do meio online na compra física, que está a modificar o comportamento do consumidor. “Para […] Saber mais

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    Fnac responde à Amazon em Espanha com entregas expresso

    A Fnac vai começar a fazer entregas em duas horas, nas principais cidades espanholas, a partir do final do ano. Uma resposta a operadores como a Amazon, que já oferece o serviço de entrega no mesmo dia em Madrid, e o El Corte Inglés, que desde dezembro promove entregas expresso em 22 cidades espanholas por […] Saber mais

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    Media Markt transforma modelo de negócio em Portugal

    A Media Markt vai transformar o seu modelo operacional de negócio e escolheu o mercado português para arrancar com um projeto piloto de transformação digital. Entre as novidades que a insígnia vai apresentar está a implementação de etiquetas eletrónicas nas lojas, que serão alvo de uma remodelação, e a abertura de uma loja online. Além […] Saber mais

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    Walmart encerra centenas de lojas

    A maior retalhista do mundo vai encerrar 269 lojas, com o objetivo de centrar a aposta no comércio eletrónico. Com 7.400 lojas em todo o mundo, a Walmart anunciou, no ano passado, planos para investir dois mil milhões de dólares em tecnologias de “e-commerce” e na melhoria da infraestrutura nos próximos dois anos. Nos últimos […] Saber mais

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    Ativos físicos continuam a ser valiosos nas estratégias omnicanal

    Os ativos físicos, como armazéns e lojas, continuarão a ser valiosos nas estratégias omnicanal mas verão o seu papel transformar-se. Conclusão do estudo “DHL Omni-Channel Logistics Trend Report”, realizado pela DHL, que destaca a cadeia de abastecimento e a logística como chaves para o sucesso da omnicanalidade e essenciais para satisfazer as expectativas dos clientes. […] Saber mais

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    Sector do retalho vive um tempo de “inovação ou morte”

    Jonathan Reynolds, um dos maiores especialistas mundiais em retalho e gestão de centros comerciais, recorreu a uma citação atribuída a Fernão de Magalhães para explicar o futuro do sector. Apesar do mar ser perigoso, os maiores obstáculos não são suficientes para ficarmos em terra. Vice-reitor e professor associado na área do marketing de retalho da […] Saber mais

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    Auchan lança “marketplace”

    A Auchan irá aumentar a sua gama de produtos através do lançamento de um novo “marketplace” online em França. Para já, a nova plataforma do grupo de retalho irá focar-se em duas categorias principais, nomeadamente o alimentar, o seu negócio “core”, e os artigos de jardinagem. As categorias de tecnologia, puericultura, mobiliário e brinquedos deverão […] Saber mais

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    6 em cada 10 consumidores compram após interação com marcas nas redes sociais

    Seis em cada dez consumidores que interagiram com as suas marcas preferidas através das redes sociais reconhecem que isso os incentivou a comprar mais, segundo o estudo “Total Retail 2015” da PwC. Mais do que ferramentas de comunicação, as redes sociais estão a ser utilizadas para obter promoções e descontos exclusivos (45%), para pesquisar produtos […] Saber mais

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    Omnicanalidade tem efeito positivo nas margens

    38% dos gestores na área dos Fast Moving Consumer Goods inquiridos pelo EY e pelo Consumer Goods Forum acreditam que o desenvolvimento de estratégias omnicanais tem um efeito positivo nas margens de lucro. No entanto, 81% acredita que as atuais cadeias de abastecimento não estão adequadas para o novo ambiente e menos de um quarto […] Saber mais