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  • Fnac
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    Fnac Darty anuncia novo plano estratégico

    A Fnac Darty anunciou um novo plano estratégico, designado de Everyday, baseado na expansão do seu modelo omnicanal e que vem reforçar o anterior. O objetivo da empresa detentora da Fnac é ajudar os consumidores a serem mais sustentáveis nos seus hábitos de consumo quotidianos. “Trata-se de um plano particularmente ambicioso, que nos envolve numa […] Saber mais

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  • Gato Preto
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    Gato Preto aposta no omnicanal

    O Gato Preto mudou e tem agora uma nova imagem, que se reflete no novo posicionamento e tom de comunicação, características integradas na nova identidade, o Gato Preto – Living Spaces. A celebrar 35 anos no mercado, a marca portuguesa de decoração, têxteis e, recentemente, com a inclusão do mobiliário, tem vindo a apostar no […] Saber mais

  • Omnicanal
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    Pandemia potencia modelos de loja híbridos

    Os retalhistas estão a adotar várias medidas, de modo a fundir a compra física e o abastecimento do e-commerce no mesmo espaço, o que poderá servir de suporte a experiências de compra mais modernas, indica um estudo da CBRE. A consultora nota que a pandemia imprimiu um novo sentido de urgência à conceção de lojas […] Saber mais

  • Zara
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    Dona da Zara apoia-se no online para crescer as vendas

    Apesar do impacto da crise gerada pela Covid-19, as vendas da Inditex estão novamente a crescer, impulsionadas, sobretudo, pelo forte desempenho das suas plataformas online. O grupo, proprietário de marcas como Zara, Bershka, Massimo Dutti e Pull & Bear, registou vendas no valor de 6,1 mil milhões de euros, no terceiro trimestre do atual ano […] Saber mais

  • Omnicanal
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    Transformação digital vs. loja física: o que traz o futuro?

    Será possível criar a estratégia omnicanal perfeita, integrando a loja e os canais de venda digitais e explorando, ainda, novos formatos de serviço e relacionamento com clientes? Manuel Paula, diretor de marketing do El Corte Inglés, e Luís Martins, diretor de marketing do IT People Group, deram a sua visão para o futuro. Na sessão Ecommerce Talks- The Next […] Saber mais

  • Retalho
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    Expectativa de guerra de preços no final do ano

    A Kantar está na expectativa de uma guerra de preços no sector do retalho espanhol, provavelmente para o final do ano. A ideia foi avançada por Florencio García, Iberia Retail & Petrol Sector Director da Kantar Worldpanel, durante a apresentação do estudo “O estado da distribuição em Espanha”, citado pela infoRETAIL. No seu entender, a […] Saber mais

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    App HALO da Checkpoint Systems simplifica e acelera os pedidos omnicanal com RFID

    A Checkpoint Systems lançou a HALO, uma plataforma de software IoT (Internet of Things) que proporciona a funcionalidade omnicanal e a gestão de tarefas. Agora, a HALO permite realizar os pedidos omnicanal desde a própria loja. Usando RFID e dados de inventários precisos, a HALO ajuda a distribuir os pedidos entre as lojas de acordo com a disponibilidade. A aplicação móvel mostra […] Saber mais

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    Consumidores desejam carrinho de compras partilhado entre PC, smartphone e loja

    Um estudo da Boston Retail Partners indica que 56% dos consumidores tenderiam a comprar num retalhista que lhes permitisse ter um carrinho de compras partilhado por vários canais, PC, smartphone e loja física. Contudo, apenas 7% dos operadores de retalho inquiridos oferecem esse conceito. O estudo também apurou que 87% dos consumidores querem uma experiência […] Saber mais

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    Consumidores querem um sector mais omnicanal

    O “click and collect”, ou seja, a compra pela Internet e a recolha do pedido na loja, ainda é um serviço minoritário no sector de retalho. Assim o revela um estudo internacional da OrderDynamics, no qual foram analisados mais de dois mil operadores dos Estados Unidos da América, Reino Unido, Canadá, Austrália, França, Alemanha e […] Saber mais

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    Metade dos retalhistas vai adotar plataformas de comércio omnicanal

    A nível mundial, 90% das vendas são feitas nas lojas, mas a taxa de crescimento do e-commerce ultrapassa significativamente a do retalho físico.  Segundo o estudo “O Retalho do Futuro” elaborado pela IDC Research Espanha e pela Analytika, em 2019, 50% dos retalhistas terão adotado uma plataforma de comércio omnicanal para melhorar a experiência do […] Saber mais

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    Se não se come, a Worten vende

    Uma empresa digital que também tem lojas físicas. É este o novo posicionamento da Worten, que anunciou, esta quarta-feira, dia 19 de setembro, o lançamento do seu marketplace. A partir de amanhã, dia 20 de setembro, o site da Worten, que é, simultaneamente, a maior loja da insígnia, tendo já ultrapassado a loja do Colombo, […] Saber mais

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    Esqueça o omnichannel, vem aí o infinitychannel

    Shopper5.0. É este o novo modelo de comprador para o qual o retalho se tem depreparar. Esqueça os canais, este “shopper” tem a ver com experiências, é autónomo,valoriza o local e move-se de forma holística. É desta forma que a Ipsos define o novo consumidor, para quem o omnicanal não faz mais sentido. Este consumidor […] Saber mais

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    Grupo Casino aposta na moda online

    A Monoprix, filial do Grupo Casino, apostou na moda e calçado para a sua estratégia omnicanal, com a compra da Sarenza, uma popular plataforma online de calçado. Com esta aquisição, a Monoprix quer acelerar a sua estratégia de digitalização e converter-se “num líder de estilo omnicanal verdadeiramente único”, graças à combinação da força da sua […] Saber mais

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    Amazon vai dar início à expansão do conceito Amazon Go

    Após ter finalmente inaugurado, em janeiro, a sua primeira loja Amazon Go, em Seattle, a Amazon vai dar início à expansão deste conceito totalmente automatizado e sem caixas de pagamento. A cidade-natal da gigante do e-commerce vai receber três novas Amazon Go, elevando para quatro o número de pontos de venda. Outras três estão previstas […] Saber mais

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    Pesquisa revela enorme “gap” entre a adoção da omnicanalidade e a sua execução

    Abraçar as oportunidades proporcionadas pela omnicanalidade não é o mesmo que implementar estratégias e tecnologias, indica um relatório da Brightpearl. A pesquisa apurou que apesar de 90% dos retalhistas terem ou planearem investir numa estratégia omnicanal, apenas 8% acredita que dominam este conceito ou têm a tecnologia adequada (12%).  O estudo “The State of Omnichannel” indica […] Saber mais

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    Retalhistas culpam falta de dados dos consumidores para o insucesso das experiências omnicanal

    De acordo com um estudo da consultora McKinsey Solutions, os retalhistas admitem estar a lutar para oferecer experiências omnicanal aos consumidores, devido à ausência de dados de qualidade acerca dos mesmos. Apenas 21% dos executivos de retalho demonstraram estar mais confiantes do que há um ano sobre a capacidade da sua empresa prestar serviços online. […] Saber mais

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    Omnicanal muda a forma como os retalhistas decidem preço e promoção

    Pesquisas recentes da Precima e RSR Research mostram que os retalhistas são melhor sucedidos quando usam uma abordagem integrada de definição dos preços omnicanal e promoções centradas no cliente. Com o aumento do click-and-collect e da entrega ao domicílio, o comércio eletrónico está a crescer rapidamente. O mercado norte-americano de produtos online deverá ultrapassar os […] Saber mais

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    Serviço omnicanal da Fnac premiado em Espanha

    A Fnac foi premiada nos E-Commerce Awards España 2016 como Melhor Webshop Omnichannel, galardões atribuídos pelo Club Ecommerce. Estes prémios distinguem as empresas que melhor souberam integrar os canais online e offline, criando sinergias ao nível do serviço entre a Web e as lojas físicas. O serviço da Fnac oferece aos clientes opções como o […] Saber mais

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    Investimento na estratégia omnicanal contribui para a descida das margens

    Os custos do comércio eletrónico estão a pesar fortemente nos retalhistas “brick and mortar”, que aumentaram com sucesso as vendas digitais, mas viram as suas margens contrair no processo, segundo um novo estudo da HRC Advisory. A mudança tem levado a que a percentagem da margem sobre as vendas tenha caído até 25%, em parte […] Saber mais

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    Worten aposta em lojas urbanas

    A Worten inaugurou recentemente a sua primeira loja urbana em Madrid, um espaço que pretende aproximar a tecnologia das pessoas. A nova loja representa um investimento superior a meio milhão de euros e tem 900 metros quadrados. “Com esta loja, propomos um espaço inovador, uma montra de tecnologia, para que as pessoas possam desfrutar e […] Saber mais

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