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De acordo com o World Retail Banking Report 2020 (WRBR) da Capgemini e da Efma, os bancos de retalho estão a ser fortemente pressionados para se transformarem, à medida que os novos operadores, focados na experiência do cliente, estão a ganhar terreno. No contexto criado pela pandemia da Covid-19, em que os indivíduos interagem cada […] Saber mais