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in RetalhoMedia Markt integra a figura do personal shopper
Em Espanha, a Media Markt lançou o serviço de personal shopper. O projeto, que decorreu como teste-piloto na região de Madrid, já está operacional nas 89 lojas que a insígnia possui naquele mercado, o primeiro onde disponibiliza este serviço. De acordo com a cadeia, tendo em conta que, no atual contexto de pandemia, a tecnologia […] Saber mais
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in Retalho
Videochamada leva loja aos clientes Salsa
Numa altura em que muitos dos clientes estão limitados no acesso às suas lojas, a Salsa disponibiliza vários serviços para estar perto e de forma personalizada. Além do telefone ou do Whatsapp, chega agora o atendimento por videochamada. Os colaboradores de loja, em Portugal e Espanha, estão disponíveis online, através do chat no site da […] Saber mais
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in Retalho
Nova app permite marcar a vez e evitar filas
Facilitar a ida às compras, evitar filas de espera e aliviar a difícil fase de limitações que a pandemia de Covid-19 impôs aos estabelecimentos de atendimento ao público é o objetivo da nova app Marca a Vez. A aplicação foi desenvolvida por dois estudantes da Universidade de Aveiro, Sofia Ribeiro e Diogo Carvalho, e está […] Saber mais
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in Retalho
Leroy Merlin dispara nas vendas online
Em três semanas, as vendas online e as vendas assistidas à distância, por telefone e chat online, já representam 11% das vendas totais da Leroy Merlin, em Portugal. A venda online teve o crescimento mais significativo: representa 8% do total das vendas, um valor seis vezes superior ao do ano passado. O novo modelo de […] Saber mais
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in Retalho
Leroy Merlin cria novo modelo de atendimento
A Leroy Merlin criou um novo modelo de atendimento com o objetivo de assegurar o acesso de famílias e empresas a bens e produtos considerados, por decreto governamental, como essenciais à sociedade e ao funcionamento da economia, garantindo, ao mesmo tempo, a máxima segurança de clientes, parceiros e colaboradores. O novo modelo permite manter o […] Saber mais
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Sport Zone reformula atendimento de caixas e reduz espera no pagamento
A Sport Zone está a desenvolver um novo conceito de atendimento ao cliente, em parceria com o Kaizen Institute Portugal, com o objetivo de reduzir o tempo de espera no momento do pagamento e evitar a criação de filas, bem como aumentar a interação com o cliente. Segundo o comunicado da Sport Zone, “o cerne […] Saber mais
