61% dos consumidores esperam que as marcas que compram tenham práticas claras de sustentabilidade, indica um estudo da Smurfit Kappa.
Embora 65% dos consumidores digam que o preço continua a ser um fator essencial na sua decisão de compra, nos últimos seis meses, mais de metade afirma que comprou um produto específico por ter uma embalagem reutilizável ou biodegradável e 56% pagou mais por um produto ou serviço que tinha uma origem sustentável.
Steven Stoffer, vice-presidente do grupo para a sustentabilidade e desenvolvimento da Smurfit Kappa, afirma que, “no passado, a sustentabilidade era considerada mais como um tema corporativo, mas agora está a ser conduzida pelos próprios consumidores. Embora este inquérito tenha sido realizado mesmo antes da pandemia da Covid-19, estamos a observar evidências crescentes de que estas tendências se manterão à medida que as nossas economias começarem a reabrir. Antes da pandemia, os consumidores estavam a procurar cada vez mais produtos produzidos de forma sustentável e ética e um estudo recente nos Estados Unidos da América sugeria que a Covid-19 não reduziu a procura de produtos sustentáveis por parte dos consumidores”.
Consumo consciente
A influência do consumo consciente reflete-se no inquérito. 63% das empresas afirmaram que a postura da sua organização perante a sustentabilidade é orientada para o cliente. No entanto, metade das organizações afirmam que uma maior consciência do cliente (e do consumidor) sobre os efeitos das suas práticas sustentáveis teria mais vantagens para o seu impacto a longo prazo.
O estudo revela ainda que os consumidores pretendem que as marcas os ajudem a agir de forma mais sustentável, com 60% à espera de que as marcas a quem compram tenham práticas sustentáveis claras, enquanto 69% tem o cuidado de identificar se as marcas praticam a sustentabilidade. “Isto sugere que existe uma lacuna de conhecimento entre as marcas e os consumidores e indica que existe uma obrigação das marcas comunicarem melhor aos seus potencias clientes o que estão a fazer em matéria de sustentabilidade. De um modo geral, é necessária mais informação e, se as marcas conseguirem fazer isto bem, conseguirão reforçar substancialmente a relação marca/cliente”, refere Steven Stoffer.
Sustentabilidade e ganhos financeiros
A experiência/satisfação acrescida do consumidor é a principal métrica que as empresas (58%) utilizam para medir o retorno sobre o investimento das práticas de sustentabilidade. Contudo, o inquérito “Sustentabilidade e Rentabilidade: à procura de um equilíbrio” concluiu também que apenas uma em cada cinco organizações mede atualmente os seus planos de sustentabilidade, com quatro em 10 empresas a indicar que a medição é a principal barreira à implementação de práticas sustentáveis.
O estudo mostrou também que 82% dos executivos das empresas tratam a sustentabilidade como um investimento a longo prazo e não como um custo. Decisivamente, isto está a mudar as regras do reporte financeiro em quase três quartos das empresas. No entanto, menos de metade das organizações têm a capacidade de relacionar a sustentabilidade com os resultados financeiros.
Ken Bowles, diretor financeiro da Smurfit Kappa, explica que, “estando nós a viver um período de incerteza económica, as empresas estão a colocar todos os seus esforços na recuperação e estão concentradas no modo como se irão reerguer à medida que as restrições de saúde pública começarem a ser levantadas. Tal como aprendemos com as anteriores crises económicas, os líderes das empresas também têm de olhar para o futuro, em que a sustentabilidade será um pilar fundamental das estratégias empresariais – a crise climática manter-se-á depois da Covid-19. Este inquérito revela, agora mais do que nunca, a necessidade de criar um ambiente em que as empresas possam abraçar práticas sustentáveis sem a pressão dos custos adicionais”.
Sustentabilidade veio para ficar
A crescente consciência social e ambiental está a aumentar a pressão sobre as empresas para que desempenhem o seu papel na redução do impacto das alterações climáticas e do desperdício. O inquérito concluiu que 72% das empresas encaram a sustentabilidade como uma tendência duradoura.
A sustentabilidade está também a abrir cada vez mais oportunidades para as empresas: 83% descreveu a sustentabilidade como uma oportunidade de negócio a explorar.
