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Retalhistas têm de atualizar abordagens para os Millennials

De acordo com o relatório da consultora L.E.K., os retalhistas devem focar-se em subsegmentos, ao invés dos Millennials enquanto um todo.

“No final de contas, é o comportamento individual do consumidor que conta”, explica Rob Haslehurst, autor do relatório “Retailers Play the Generation Game: Lessons from Adapting to Millennials”.

Atualmente, existem cerca de 75 milhões de Millennials nos Estados Unidos, o que equivale a aproximadamente 30% da população. Para conquistar os Millennials enquanto consumidores, o relatório sugere três abordagens chave: subsegmentar o alvo, alvejar o comportamento e não a idade e apostar fortemente na personalização.

“Os retalhistas sempre tiveram de se adaptar às novas gerações de consumidores. No caso dos Millennials, por serem um grupo vasto e com forte poder de compra, a adaptação é particularmente importante. No entanto, a lição é intemporal: apenas sobrevivem aqueles que se adaptam”, conclui Rob Haslehurst.

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