A relação qualidade/preço, a proximidade e a qualidade dos produtos são os três principais motivos tidos em conta pelos consumidores para escolher a loja onde fazem as suas compras, segundo um estudo da Kantar Worldpanel em Espanha.
A crise deixou o “shopper” mais exigente e atento a outros fatores que não só o preço. De facto, 2,4% deixaram de comparar os preços nas cadeias, o que faz com que a percentagem de consumidores que adotam esta prática tenha descido dos 57,3% de 2014 para os 54,9% em 2015. Os “shoppers” estão mais atentos a predicados como a qualidade dos frescos ou a possibilidade de fazer todas as compras no mesmo lugar, os fatores de eleição de uma loja que mais cresceram no último ano.
O estudo revela, ainda, que o canal online continua a ter uma presença reduzida na cesta de compras, não obstante ter verificado um ligeiro crescimento, de 0,8% para 0,9%. Mesmo assim, as compras através da Web são três vezes maiores que nas lojas físicas. O gasto médio offline está situado em 20,3 euros, ao passo que online é de 55,9 euros.
