De acordo com os dados do serviço Social Media Explorer do Grupo Marktest, Pingo Doce e Continente foram as insígnias mais mencionadas no primeiro trimestre de 2014.
A presença das marcas de retalho alimentar nos meios digitais nos primeiros três meses do ano continuou a tendência manifestada durante o ano de 2013. Em termos de menções espontâneas nas redes sociais, Continente e Pingo Doce seguem no topo das menções, seguidas a alguma distância por outras marcas do mesmo sector, como Lidl, Jumbo, El Corte Inglés, Minipreço e Intermarché, que também têm expressão relevante nestes meios.
Presença
Algumas marcas optam por uma presença direta discreta, ou nula, em termos dos seus próprios canais nos meios digitais, sendo de destacar os casos do Pingo Doce e do Jumbo, por não terem canais próprios de divulgação nos meios digitais, além dos seus sites. Embora o Pingo Doce tenha uma página própria de Youtube, com alguns anúncios da marca mas com poucas visualizações. O Continente tem uma página de Facebook intitulada Chef Online, já com mais de um milhão de fãs e com uma boa interação com estes, onde partilha com frequência receitas e sugestões e algumas promoções. O Chef Online tem ainda um canal de Youtube, dedicado exclusivamente a receitas, uma página de Instagram e uma aplicação no iTunes. Existe também um canal Continente no Youtube, com maior foco nos seus anúncios e promoções.
O Pingo Doce tem muitas menções espontâneas derivadas das suas campanhas e promoções e da publicidade indireta que é feita por páginas de Facebook que se dedicam à divulgação das campanhas e promoções. O mesmo é válido também para as outras marcas mas com uma expressão menor, à exceção do Continente. Existe ainda um efeito colateral de menções associadas à Jerónimo Martins ou à Sonae, que inflacionam o número de menções ao Pingo Doce e ao Continente.
Outras marcas
Relativamente às outras marcas, de destacar as páginas de Facebook do Lidl (450 mil fãs), El Corte Inglés (225 mil fãs) e Minipreço (175 mil fãs), todas com uma boa dinâmica de interação com os seus fãs, ao mesmo tempo que vão promovendo as suas campanhas e produtos. O Minipreço é a única marca com uma conta de Twitter e que é efetivamente usada para divulgação das suas promoções e que interage com os utilizadores dessa rede social. De referir ainda que o El Corte Inglés é a única marca com uma presença ativa em Google+ e Pinterest.
Medindo algumas das publicações de posts com mais impacto, em termos de posts nas páginas das marcas no Facebook, destacam-se um post da página do Lidl sobre uma campanha de angariação de bens alimentares, a 27 de março, com mais de 6.000 interações (gostos, partilhas e comentários) e um post da página do Chef Online, com uma fotografia sugestiva de uma sobremesa com morangos, a 14 de março, com cerca de 2.500 interações. Em termos de vídeos nos canais de Youtube das marcas, destacam-se “Continente | Marca Confiança 2014”, de 7 de março, com cerca de 195 mil visualizações e “os Preferidos da Páscoa no Continente”, de 31 de março, com cerca de 55 mil visualizações.
