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IKEA apresenta uma nova aplicação

A IKEA apresenta uma nova aplicação, que vem substituir a versão anterior, introduzindo uma experiência mais integrada e melhorada para os seus clientes.

Além da possibilidade de criar listas de compras, verificação imediata de stocks e informações relativamente aos artigos, como localização, materiais ou dimensões, as pessoas poderão realizar o pagamento das mesmas diretamente na app e acompanhar o percurso da encomenda em tempo real. A integração do cartão de membro IKEA Family na conta irá facilitar o processo de compra na loja. “Acreditamos que esta nova app será, verdadeiramente, uma mais-valia para a maioria das pessoas, uma vez que irá permitir aceder ao mundo IKEA a qualquer hora e a partir de qualquer lugar. Seguindo a nossa estratégia de acessibilidade, quisemos dar aos nossos clientes uma ferramenta que não só os inspire, mas também lhes permita ter acesso a soluções de design funcionais, bonitas e a preços baixos, de uma forma rápida, fácil e intuitiva, independentemente de onde estiverem”, afirma Michaela Quinlan, Commercial Manager da IKEA Portugal.

 

TaskRabbit

No contexto de retalho multicanal, a integração de serviços complementares é muito relevante e é por isso que a IKEA dá as boas vindas à nova parceria com a TaskRabbit, uma plataforma de serviços de gestão de tarefas, que irá ajudar as pessoas a encontrar soluções para tarefas domésticas. O modelo de atuação desta plataforma baseia-se na ligação entre clientes e “taskers” que vão ajudar nas tarefas solicitadas, que podem ser montagem de móveis, limpezas, reparações ou pinturas, entre outras. Os “taskers” estão inscritos na plataforma por terem formação específica e irão apoiar as necessidades dos clientes IKEA em todos os serviços de montagem de móveis.

A TaskRabbit foi adquirida pelo Grupo Ingka, em 2017, e, desde então, tem sido desenvolvida uma forte parceria entre ambos. A plataforma está ativa em todas as cidades nos Estados Unidos da América onde a IKEA está presente e está a crescer no Canadá, Espanha, França, Alemanha e Reino Unido. Portugal é o mais recente passo na expansão global.

A juntar a estas ofertas, a IKEA continua a apostar no desenvolvimento de pontos de recolha, contando já com 19 em todo o país, onde os clientes podem levantar as suas compras online, por um valor fixo, independente do valor ou volume da encomenda.

 

Novas parcerias com CTT

Focada na acessibilidade, e de forma a complementar a sua rede de serviços, a IKEA irá reforçar a sua parceria com os CTT até ao final do ano. Isto vai permitir que os clientes enviem as suas encomendas para um dos 1.881 pontos de contacto que integram a sua rede (lojas CTT, Pontos CTT, Cacifos 24H e agentes Payshop).

Desta forma, os clientes IKEA não ficam condicionados apenas à entrega em casa ou no trabalho e passam a ter mais possibilidades no momento de agendar a entrega das suas compras. Para o levantamento de encomendas através do serviço de Cacifos 24H, disponível na Grande Lisboa e em Aveiro, o cliente terá de mostrar apenas a notificação de entrega (SMS ou e-mail) e a sua identificação.

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