A partir deste mês de setembro, a IKEA Alemanha irá aceitar devoluções de produtos sem limite de prazo, noticia o Lebensmittel Zeitung.
Até agora, os clientes da IKEA na Alemanha apenas podiam devolver produtos no prazo de 90 dias. Na Dinamarca e na Noruega, a retalhista já oferecia a possibilidade de devolver produtos num limite até três anos, enquanto no Reino Unido e em Espanha irá aplicar uma política de 360 dias. Segundo a IKEA Alemanha, cada mercado toma a decisão de acordo com as suas condições específicas.
De acordo com a retalhista sueca, esta opção não é uma reação aos retalhistas online mas antes aos concorrentes com lojas físicas que aceitam devoluções de produtos até 120 dias. Além disso, a IKEA espera que possa simplificar o tratamento das devoluções nas lojas e call centres.
