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Grande Consumo é Escolha do Consumidor 2019

Distinguida pelo 3.º ano consecutivo

A Grande Consumo foi distinguida como Escolha do Consumidor, na iniciativa da ConsumerChoice, Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor que dá a conhecer as melhores marcas em Portugal.

Premiada na categoria de Imprensa Online de Negócios Trade, esta é a terceira vez consecutiva com que a Grande Consumo é distinguida nesta iniciativa que vai já no seu sétimo ano.

Este ano, a Escolha do Consumidor premiou 162 marcas, após um processo de avaliação de 934 marcas pelo grau de satisfação que proporcionam aos consumidores. 146 marcas foram consideradas Escolha do Consumidor 2019, numa avaliação efetuada por consumidores; quatro marcas Escolha do Consumidor Excellentia, numa avaliação efetuada por consumidores aos serviços, produtos e práticas internas das empresas na implementação de uma gestão orientada para o cliente; três marcas Escolha Sénior, numa avaliação de serviços e produtos direcionados a consumidores com mais de 60 anos e nove marcas Escolha dos Profissionais, numa avaliação de serviços e produtos para profissionais efetuada pelos próprios profissionais.

A Escolha do Consumidor 2019 premeia as marcas com base na sua performance em 2018, através de um processo que envolve a identificação dos atributos mais importantes para os consumidores e uma avaliação efetiva das marcas de cada categoria, permitindo aferir quais as que apresentam maiores níveis de satisfação e intenção de compra ou recomendação. Nesta edição, foram envolvidos 25 mil consumidores em mais de 375 mil avaliações de sectores tão diferentes como a comunicação social, alimentação, festivais, viagens e lazer, produtos, equipamentos e higiene para o lar, cuidados pessoais, serviços e comércio especializado, produtos e serviços de beleza, cuidados infantis, financeiro, automóvel e telecomunicações.

Nas avaliações Escolha do Consumidor levadas a cabo, o grande destaque vai para a Wash Station, na categoria Lavandarias Self Service, que obteve o maior índice de satisfação, com 86,9%, seguida pela Glassdrive, na categoria de Reparação e Substituição de Vidro Automóvel, com 86,1%, e ainda pela MSC Cruzeiros, com 85,6% que fecha o pódio do top 25 das marcas se destacam pela satisfação.

 

Top 25 Escolha do Consumidor 2019

 

Marca Categoria Satisfação
Wash Station Lavandarias Self Service 86,9%
Glass Drive Reparação e Substituição de Vidro Automóvel 86,1%
MSC Cruzeiros Cruzeiros 85,6%
Sana Hotéis 85,6%
Nobre Fiambre da Perna Extra 84,9%
AEG Máquinas de Lavar a Roupa 84,6%
Concord Cadeiras Auto 84,4%
Essilor Lentes Oftálmicas 84,2%
DHL Correio Expresso 84,1%
Prénatal Lojas de Puericultura 83,5%
Quantum Park Espaços de Lazer e Entretenimento em Família – Lisboa 83,5%
Garrafeira Nacional Garrafeira (Loja e Online) 83,4%
Mercedes Marca Automóvel – Segmento Superior 83,3%
Perfumes & Companhia Perfumaria 83%
Zippy Kids Moda Infantil 82,9%
Tyrrels Batatas Fritas 82,8%
AtivoBank Banco Digital 82,7%
Halibut Creme para Muda da Fralda 82,7%
Molaflex Colchões 82,5%
Caudalie Protetores Solares 82,5%
Jean Louis David Cabeleireiros 82,1%
CUF Hospitais Privados 82%
AKI Lojas de Decoração, Bricolage e Jardim 82%
Wells Lojas de Saúde e Bem-Estar 81,9%
Brufen Anti Inflamatórios 81,8%

 

Na Escolha Excellentia, o verdadeiro barómetro na gestão orientada para o cliente, são premiados, pelo segundo ano consecutivo, a Fidelidade, a CUF e o Meu Super e, pela primeira vez, a Molaflex.

Da Escolha Sénior saem vencedores, à semelhança do ano passado, a Médis, a GAES e a Multiópticas.

Já na Escolha dos Profissionais, o primeiro lugar é ocupado pela Inoa de L’Oréal Professionnel, em Coloração Profissional, com 80,1%, seguida pela CIN, em Tintas, com 79,4%, e pela Sodexo, em Vales de Refeição, com 74,7%.

 

Top 5 Escolha dos Profissionais 2019

 

Marca Categoria Satisfação
Inoa – L’Oréal Professionnel Coloração Profissional 80,05%
Cin Tintas 78,96%
Sodexo Vales de Refeição 74,68%
Recheio Distribuição Grossista 73,77%
Fiat Profissional Veículos Comerciais 72,9%

 

A cerimónia de entrega de prémios realiza-se no próximo dia 23 de janeiro, no Clube Ferroviário de Lisboa, pelas 18 horas, com Nuno Markl e Vasco Palmeirim como anfitriões.

Aos nossos leitores, o nosso muito obrigado por nos incentivarem a melhorar a cada dia. É a vossa preferência a razão desta nossa distinção que tanto nos orgulha.

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