Les réseaux sociaux ont révolutionné toutes les formes de communication, et leur utilisation est devenue incontournable, tant pour les consommateurs que pour les marques, qui explorent les réseaux sociaux pour comprendre l'évolution des tendances de consommation.
Les marques peuvent désormais acquérir un savoir-faire pointu sur leurs audiences numériques, ce qui était impensable il y a quelques années, dans une dynamique où prédire la consommation future n'est plus une mission impossible.
Il est facile de constater l'évolution de la situation lorsqu'on sait qu'en 2000, les gens consacraient 14 minutes de leur temps à un contenu donné, contre seulement cinq secondes en 2019. Ils pourraient même y consacrer plus de temps si le contenu les intéressait. Mais comment communiquer efficacement ce qui est vraiment important ?
En tant qu'êtres humains, nous dépendons tous de nos relations et de nos interactions sociales pour acquérir des connaissances, partager des expériences, entendre des opinions et, surtout, prendre des décisions. Mais que se passerait-il si les marques pouvaient elles aussi participer à ce cycle de partage d'habitudes, de préférences et d'expériences ?
La bonne nouvelle, c'est qu'ils y parviennent déjà grâce à l'analyse et à la définition d'un public de référence qui, comparé à leur public cible, leur permet de percevoir les variations et les caractéristiques uniques et d'identifier les informations clés pour les atteindre.
Face à un public toujours plus exigeant, l'accent est mis sur la relation et l'expérience offertes par une marque. Pour y parvenir, il est essentiel de connaître, d'interagir avec, d'écouter et de répondre aux attentes des consommateurs. L'expérience prime de plus en plus sur le simple produit ou service, et il est fondamental de créer des récits captivants pour nos publics cibles.
Prenons un exemple concret : l’univers des amateurs de fado présente des caractéristiques communes au sein de ce profil d’audience en ligne. Identifier leurs intérêts partagés est la meilleure façon d’élaborer une stratégie pour les approcher et de comprendre, par exemple, que ceux qui apprécient ce style musical ont des goûts musicaux variés.
Mais saviez-vous que les amateurs de fado apprécient aussi différentes cuisines ? Que les cuisines française, italienne et espagnole sont leurs préférées ? Ou encore que des sujets comme le bénévolat, les droits de l’homme, l’écologie ou la politique font également partie de leurs préoccupations ?
Ces données sont mesurées grâce à Nielsen Digital Audience Profiler, une solution permettant d'améliorer et d'optimiser les décisions relatives au contenu éditorial, aux plans marketing et aux stratégies de segmentation de marque. Ce processus d'évaluation repose sur la collecte et l'analyse de données quantitatives concernant une audience cible en ligne spécifique , le recoupement des caractéristiques et l'interprétation des habitudes et préférences de consommation. Cette méthodologie génère des connaissances essentielles pour une action en ligne concrète et pertinente. C'est bien ce que nous recherchons tous, n'est-ce pas ?
Jean Octavio
Responsable du développement client
