La Serbie a franchi une nouvelle étape dans la numérisation des informations sur les prix de détail avec le lancement d'une plateforme nationale qui centralise les prix de milliers de produits vendus dans les principales chaînes de distribution.
Cet outil, mis à la disposition du public le 16 octobre, permet aux utilisateurs de rechercher et de comparer les prix d'un même article chez différents détaillants, sans avoir besoin de s'inscrire.
Selon le ministère serbe du Commerce intérieur et extérieur, la plateforme intègre initialement les informations de 39 chaînes de distribution, représentant plus de quatre mille points de vente et plus de 11 000 produits. Cette initiative vise à faciliter l’accès des consommateurs à l’information commerciale et à contribuer à une plus grande transparence dans la formation et l’évolution des prix.
La comparaison des prix est désormais possible sur un seul portail.
La plateforme permet aux consommateurs de comparer les prix des produits par chaîne de magasins, catégorie et article, facilitant ainsi l'identification des différences entre les établissements.
Les informations couvrent 25 catégories de produits, dont l'alimentation, les boissons et d'autres biens de consommation courante. Par rapport aux mécanismes de surveillance des prix précédents, deux catégories ont été ajoutées : l'alimentation animale et les boissons alcoolisées.
D'après les autorités serbes, cet outil offre une vision plus complète du marché et permet aux utilisateurs de suivre l'évolution des prix. Le système fait également la distinction entre les prix courants et les prix promotionnels, fournissant ainsi des informations utiles aux consommateurs pour identifier les opportunités d'économies.
La plateforme collecte les données issues des listes de prix publiées par les détaillants eux-mêmes, permettant ainsi la comparaison de produits équivalents et l'analyse des différences entre opérateurs.
Les détaillants sont tenus de mettre leurs listes de prix à disposition quotidiennement.
Ce lancement fait suite aux modifications législatives approuvées en Serbie en avril, qui ont renforcé les obligations de transparence dans le commerce de détail. La législation impose aux opérateurs concernés de publier leurs listes de prix sur leurs sites web respectifs et sur le Portail national des données ouvertes.
Cette obligation s'applique aux détaillants dont le chiffre d'affaires annuel dépasse trois milliards de dinars serbes, soit environ 26 millions d'euros. Ces opérateurs doivent mettre à jour quotidiennement leurs données et refléter les variations de prix conformément à la loi.
Le gouvernement serbe prévoit que deux autres chaînes de distribution seront intégrées à la plateforme dès qu'elles auront adapté leurs données au format technique requis.
La mise à disposition des listes de prix dans des formats réutilisables permet également à d'autres entités d'analyser ces informations et de les utiliser dans le développement d'outils numériques.
Cet outil vise à renforcer le pouvoir d'achat des consommateurs.
Lors de la présentation de la plateforme, Jagoda Lazarević, ministre par intérim du Commerce intérieur et extérieur, a souligné l'importance de fournir aux consommateurs une information plus claire et plus accessible. Selon elle, cette initiative représente une évolution du précédent système de suivi hebdomadaire des prix, mis en place lors de l'application des mesures visant à limiter les marges commerciales.
Ce nouvel outil permet une mise à jour plus fréquente des informations et facilite la comparaison des offres commerciales. Selon le ministre, l'objectif est d'offrir aux consommateurs de meilleures conditions pour décider où, quand et comment effectuer leurs achats.
Comparer les prix peut aider les ménages à gérer leur budget, même si les économies réelles dépendent aussi de facteurs tels que l'emplacement du magasin, les frais de déplacement et la disponibilité des produits.
Le gouvernement prépare une carte interactive de la répartition.
Outre la comparaison des prix, la plateforme devrait évoluer et intégrer de nouvelles fonctionnalités analytiques. Mihailo Jovanović, directeur de l'Agence des technologies de l'information et de l'administration électronique, a annoncé que les autorités envisagent de développer une carte interactive du réseau commercial serbe. Cet outil permettra aux utilisateurs d'identifier les établissements existants dans différentes régions, les types d'entreprises et la répartition géographique des opérateurs.
Le système pourrait également permettre de suivre l'évolution des prix et d'analyser les comportements d'achat. Pour les autorités, ces informations pourraient servir à l'élaboration de politiques publiques et à l'évaluation du fonctionnement du marché.
Les données ouvertes peuvent stimuler de nouvelles solutions numériques.
La mise à disposition d'informations commerciales via le portail national des données ouvertes permet également aux programmeurs et aux entreprises technologiques de créer leurs propres outils d'analyse et de comparaison.
Ce modèle va au-delà d'un simple comparateur de prix en fournissant des informations structurées et réutilisables. Cette approche pourrait faciliter le développement d'applications permettant de suivre le parcours client, d'identifier les écarts de prix et d'analyser l'évolution des promotions.
La plateforme gouvernementale constitue donc une infrastructure d'information qui peut être utilisée aussi bien par les consommateurs que par les entités publiques et privées.
La transparence des prix gagne en importance dans le commerce de détail européen.
L'initiative serbe intervient dans un contexte d'intérêt croissant pour le coût de la vie et les comparateurs de prix. Des études récentes menées sur différents marchés européens montrent que les consommateurs sont plus attentifs à la recherche d'alternatives abordables et aux promotions. En Espagne, par exemple, un sondage Ipsos réalisé pour Amazon a révélé que 90 % des personnes interrogées comparent les prix avant d'acheter.
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