Les Portugais restent sensibles aux promotions. Le prix et la marque demeurent les critères les plus importants à leurs yeux. Ce sont deux des principales conclusions de l'étude de marché menée par Levelsource.
D’après l’analyse, les familles portugaises ont augmenté la fréquence de leurs achats, toujours en lien avec les promotions et, en particulier, les circuits de distribution modernes. Par rapport à janvier 2019 (date de la précédente édition),
Dans leurs décisions d’achat, les critères que les consommateurs valorisent le plus sont le prix (de 95 % à 96 %), la marque (de 90 % à 92 %) et la qualité (de 89 % à 91 %).
Promotions
64 % des personnes interrogées déclarent acheter systématiquement certains articles en promotion, comme les shampoings. Elles indiquent avoir augmenté la fréquence de leurs achats (de 89 % à 91 %), car elles continuent de fréquenter différentes enseignes pour profiter des promotions (de 83 % à 84 % des personnes interrogées) et achètent moins d'articles à chaque fois, réduisant ainsi le temps passé en magasin de 43 %.
Les jours de shopping préférés restent les week-ends (86 % contre 83 % actuellement) et la fin du mois (91 % contre 89 % actuellement). Cependant, les journées promotionnelles spécifiques, comme le Black Friday ou les soldes, gagnent en popularité, mais restent stables par rapport à l'étude précédente, avec 98 % de préférences.
Les consommateurs privilégient les promotions à remise immédiate aux promotions basées sur la quantité (96 % contre 94 %) et apprécient que les articles en promotion soient correctement étiquetés (97 % contre 96 %) et disponibles en stock (98 %). Le dépliant promotionnel doit être fiable et digne de confiance (96 % contre 95 %), organisé par section/catégorie, comporter des images des articles (92 % contre 90 %), être disponible sur les points de vente et affiché dans un endroit visible et facilement accessible (95 % contre 93 %). En complément du dépliant papier, 69 % des personnes interrogées souhaiteraient qu'il soit disponible en ligne ou via une application.
Apprentissage en temps de pandémie
L’étude révèle également que 69 % souhaitent la mise en œuvre de pratiques respectueuses de l’environnement, telles que l’utilisation exclusive d’emballages recyclables (82 %).
77 % des répondants ont l’intention d’inclure les services en ligne dans leurs pratiques cette année, contre 47 % en 2019, et, comme leçon de la pandémie, ils souhaitent, à l’avenir, contrôler le nombre de clients à l’intérieur du magasin (54 %), étendre les heures d’ouverture pour assurer une meilleure gestion du flux de clients dans les magasins (52 %) et que les points de vente soient correctement désinfectés et disposent de systèmes de ventilation adéquats (49 %).
